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客户走访记录 编号：XZHL/F(P09)-01 客户名称 走访时间 客户地址 联系电话 客户容量 行业分类 客户生产 情 况 客户销售 情 况 客户用电 情 况 客户生产 计 划 存在问题 电力需求 服务意见 客户签名： 意 见 反 馈 反馈时间 联系人 反馈内容 领 导 审 阅 注：走访用户后，填好走访记录报市场部 用户意见征询表 编号：XZHL/F(P09)-02 请参考以下评价标准 1 2 3 4 5 非常不同意 不同意 不确定 同意 非常同意 表现与我的期望相差很大 表现没有达到我的期望 表现一般 表现达到了我的期望 表现超出了期望 填写注意：请在1~5数字下选择！ 一、请您对我们的 项目管理工作进行评价 得 分 二、请您对我们的 检验工作进行评价 得 分 电梯维保人员日常维护前是否与你先与你取得联系 12345 11）在接到电梯故障电话后是否及时响应到达现场 12345 电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况 12345 12）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由 12345 电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务 12345 13）电梯维保维修质量情况 12345 电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌 12345 14）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁 12345 电梯维保人员日常维护时是否穿工作服佩带胸卡 12345 15）电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和注意事项 12345 在接听你的电话时总是很耐心，语气很好。 12345 电梯维保人员是否清楚地告知你维修电话和投诉电话 12345 当有疑问的时，维保人员是否主动积极、耐心地解释 12345 电梯维保人员是否定期进行安全培训和应急演练 12345 8） 电梯维保人员维保前是否在 电梯出入口挂警示标识 12345 电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检项目 12345 电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进行 12345 19）电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同 12345 电梯维保人员是否认真填写保养记录并请你签字确认 12345 20）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定 12345 17）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？ 衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。 填表人： 职务： 部门： 使用单位： 填写日期： 电话： 传真： 电邮： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥