如何做r每好一个营业员.docVIP

如何做好一个导购员 首先要对自己有自信，其次要口才好，还有就是你要了解你要销售的产品的全面特点，这样才可以更好推荐给顾客。还要站在消费者的立场考虑，卖东西还要实事求是，不要夸大其词，这样才能更好的赢得回头客，不要为了眼前的利益，放弃长远的利益。 一：懂得察颜观色 顾客进来的时候不要急于问顾客想买什么价位的玩具，特别是玩具的种类很多，看适合那个年龄段的玩具，有些玩具价位很高的，但你可以通过身边的孩子给解绍玩具，适应孩子的身心与个性需要。 在解说的同时，礼貌的让入柜组里，应该先让顾客自已随意的看看，再问他对玩具的品牌有没有有特殊的追求，如果他只要某个品牌的话，你就应马上给他抱几款价格一般的，中档的，高档的玩具过来，坐下来与他交谈，当然不是随便的交谈，而是要在五分钟内得到：他需要什么样的玩具？对玩具的功能有没有特殊要求？客人是否真的有要买玩具的心及更多的信息。比如想要100元以下的，于是就马上拿出100元左右的玩具给他看，并马上装上电池边讲功能边给他演示，大大小小的功能都讲，小到电池要用什么型号等等。你说得他心服口服，相信他会多掏点钱来买这款玩具的，如果他觉得实在在贵了的话，就考虑到他也许要买100元以下的玩具。 二：要稳得起价 因为自已是营业员，在价位是固定的，不能使客人减价，不能随便少价。应该稳住客人，说这是上面规定不能少价，我们店是正宗的专卖店，如果客人实在不满意，你就在他想离开的时候提出赠送礼品这一项活动，也许他也就会动心。 三：要善始善终 有的营业员，在与客人交谈中直觉告诉他这个玩具客人会买的，不能随便把客人和销单丢给协销人员，去接待下一位客人，那么客人就会无意实中产生一种被冷落的感觉，心里觉得很没有面子，猜想就出来了。如果在与客人交谈中，你的直觉告诉你这个客人会买的，那么你的执责是从头到尾用你的热情去感动每一位客人，等客人买了并送出店门时才能去接待下一位客人。这样一来客人就会对本店留下一个满意的微笑，一个好的印象，说不定下次会把他的好朋友，小孩子们带来的。现在人们生活水平都提高了，消费上不仅仅是纯粹的消费，而是看服务态度消费，那么花出去的钱才有所值。所以有句话很真实：你的微笑是我们最大的满意。实质告诉我们：双方利益双收。你好，我好，大家才好！常常要换位思考，揣度客人的心理，应变力要强。 四：要有毅力 万事开头难！难免会磕磕碰碰的，而且不可能开始的时候业绩就会很好，有时也较冷场，销售跟不上，这很正常的，在一个新的工作环境里本来就是受很多的因素影响，比如产品知识不了解，环境不熟，工作时间不合适等等。许多人就是因为这样感觉不爽就半途而费，所以做了很多的工作都没有几件像样的。这时我们应该尽快的调节自已实应新的环境，如果真的对这份工作感兴趣的话，相信你会很快适应环境的，而产品知识也会在自已的极限里以最快的速度撑握的。人本来就是一个很有惰性的动物，关键在于你能不能克制住自已，你的毅力就能做主。 五：要常总结自已 在没有成为一个好的营业员之前，肯定会有很多的挫折，我们就要从每一次没有交易成功的生意中汲取经验教训，是产品功能知识不足，还是对客人态度不好等等。如果汲取了经验那么在以后的交谈中更能避免前方的错误，那么一天一天的提高自已的能力，才能成为一个好的导购员。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅