第7-8讲：程序分析讲义方案.ppt

第七讲 程序分析 主讲 ： 廖 巍 2010.09.13 条条大路通罗马 业务流程重组（BPR）是在20世纪90年代初期开始盛行的管理改善工具，用来使昏昏欲睡的大企业（尤其是那些已经染上“大企业病”的公司）实现长期治理的目标。寻求短期治理（通常是6到10个月）的企业，通常不应当采纳业务流程重组的方式；但用流程改善的视角去审视企业的一些问题，比如针对某些关键流程对症下药,同样可以“柳暗花明又一村”，迅速见效！ 改善的基础 程序分析 3、程序分析要点及方式 关键控制点[Critical Control Point (CCP)]: 关键控制点是指一些要害问题，它们是业务活动中的一些限定性不利因素，或是能使计划更好地发挥作用的有利因素。 不同的组织部门，其性质、业务有其特殊性，所要计量的产品和劳务不同，所要执行的计划方案数不胜数，因而，可能有完全不同的关键控制点。 瓶颈 瓶颈一般是指在整体中的关键限制因素。瓶颈就是说的瓶子的脖子的意思，就是整个系统中最薄弱的环节。比如你用超级豪华的配置，但是只是上了一个256的内存，这个时候你的整个电脑的性能就取决于你的内存了，加上内存性能马上提上去。 瓶颈在不同的领域有不同的含义。? ? 生产中的瓶颈是指那些限制工作流整体水平（包