乡镇信访双向承诺制度.docVIP

乡镇信访双向承诺制度 为进一步加大信访力度，规范信访工作程序，有效地控制集体访、越级访和重复访，把问题解决在基层，根据《信访条例》有关规定，结合我镇实际，特制定本制度。 一、承诺内容 1、部门的承诺： （1）对署名来信和来访要做到件件有着落，事事有回音。反映问题单一的，一个月内有结果；检举控告内容较复杂的，二个月内调查处理终结。按规定时限，难以报结的，经领导批准后，方可延期，但延期时间不得超过一个月。 （2）调查信访案件要实事求是，重调查，重证据，处理问题要依法、公正。 （3）对信访人要保密。保护信访人的合法权益不受侵犯，发现打击报复信访人的要坚决查处。 （4）各级信访工作人员要恪尽职守，秉公办事，不断提高工作效率和服务质量，及时、恰当、正确处理各类信访案件。 （5）按照期限及时将调查事实及处理意见告知信访人，确因特殊情况需延期的，要在承诺期内向信访人说明情况。 2、信访人的承诺 （1）信访人应当依照有关规定的程序，依法、有序向本镇提出信访事项。 （2）信访人应当如实反映情况，不得道听途说，不得捏造、歪曲事实，压滤机滤布厂家不得诬告、陷害他人。如有诬陷、制造伪证行为，须承担相应的法律责任。 （3）信访人应当自觉遵守信访秩序，不得影响机关正常工作，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打接待人员，不得携带无关的人员和物品进入接待场所。 （4）多人反映同一意见、建议和要求的，—般采取书信、电话等形式提出，需要采用走访形式的，应当推选代表提出。共产党员不得参与、组织集体上访。 （5）在受理案件的调查期间，信访人应积极配合调查，提供必要的证据，不得干扰调查。 （6）在承诺期内，信访人要在本地等候听取答复意见，不得再向上级信访。 （7）调查结束，处理意见与信访人见面后，信访人要在见面材料上核对调查处理的意见，并签名。 二、办理程序 （1）镇信访办公室和各部门对职责范围内的信访，在接待其第一次信访时，应确定是否受理。凡本镇应调查处理的信访案件，应予受理，并与信访人签订《信访双向承诺书》—式两份，一份留存，一份交信访人。调查结束后，信访人对受理承办部门的答复持不同意见，并提出新的有关证据和线索的，承办部门应作补查。对没有正当理由，也提不出新的证据和线索的，受理部门要做耐心细致的思想工作，除尘滤布信访人仍不同意的，出具答复意见书，同时，向镇领导报告答复意见情况。若镇领导批示重新调查，则由原承办部门与信访人重新签订《双向承诺书》，并在一个月内予以复查。复查后，信访人仍不满意的，重新填写答复意见书，一式三份，一份由本镇存档，—份上报部门，一份交信访人。部门复查后形成的处理意见与本镇原处理意见不一致的，按上级部门处理意见执行。 （2）对未经所在村处理，直接向镇上访的信访事项，镇认为有必要直接受理调查的以外，其余的按规定填写《信访转办通知单》，一式二份，第一联为存根，第二联由信访人携带到所在村受理、承办。相关村接到《通知单》后应立即进行研究，拿出调查方案，3日内向镇信访办公室汇报。镇直接受理调查的信访事项，经镇领导批阅确定由相关部门办理的，则将第二联转交到相关部门，由其承办。承办部门调查处理结束后，必须写出调查报告，并携带案卷到镇信访办公室汇报调查情况及处理意见。 awareness and service level of the office of cadres and workers. There are plans, steps to arrange the staff to participate in the exchange of learning and testing exercise, and strengthen the office of the Communist Youth League, and other provinces and cities Level office of the office of business exchanges, and strive to form a strong learning atmosphere.(four) to strengthen the team building. Stick with the system of management, strict implementation of the work system, strictly regulate the work procedures; adhere to the tra