安徽移动客服中心员工用心理健康问题问题研究.docVIP

安徽移动客服中心员工心理健康问题问题研究 摘要 随着社会经济的发展，社会不断的变革，新的时代开始出现。在当今这个繁重的工作压力下，企业员工的心理健康水平逐渐下降。心理亚健康和不健康的状况越来越明显，压抑、抑郁、焦虑、烦躁、苦闷、不满、失眠、恐惧、无助、痛苦等不良心理反应层出不穷，员工的心理健康问题已成了企业亟待解决的问题。本文基于对移动客服心理健康影响因素的分析，提出了维护员工心理健康的有效措施。 关键词：移动客服；员工；心理健康；措施 目 录 1、引言…………………………………………………………………………………………… 一、员工工作心理健康问题的性………………………………………………………………… 二、安徽移动客服中心的现状与问题研究……………………………………………………（一）安徽移动客服中心基本情况……………………………………………………………… （二）安徽移动客服中心存在的问题………………………………………………………… （一）安徽移动客服中心外因………………………………………………………… （二）安徽移动客服中心内因…………………………………………………………… 三、维护员工心理健康的措施……………………………………………………………………… (一) 优化工作环境，加强企业的基础设施建设…………