2015-4综合服务能力提升考核标准.docVIP

2015年综合服务能力提升工作考核标准 区 社区卫生服务机构 年 月 日 一级 指标 二级指标 指标内容 检查方法 评估标准 得分 一、机构环境（10分） 1.1机构内外部环境（10分） （1）门口及内部环境干净、整洁、温馨、舒适，卫生间无异味（ ） 现场查看 一项不达标扣2分 （2）符合《石家庄市社区卫生服务机构建设指导VIS规范》统一门头（ ）统一形象墙（ ）统一导诊台（ ）统一科室制度牌（ ） （3）科室设置合理规范、服务流程便捷，无障碍设施，方便患者（ ） （4）创建无烟医疗场所，公共场所有醒目的禁烟标志（ ） (5) 医务人员统一社区卫生服装，仪表端庄，佩戴统一胸牌，言语文明，服务态度良好（ ） 二、医疗质量（30分） 2.1健全制度（2分） (1)设置审批符合医疗卫生规划( ) 现场查看《医疗机构执业许可证》 不符合设置审批规划一票否决 （2）医疗质量管理核心制度健全 ,包括药品监督管理制度、医疗安全管理制度、医源性感染管理制度、消毒管理制度、医疗废物管理制度、处方管理制度、病历管理制度、护理工作制度等 (