上图志愿者服务队服务培训资料.docVIP

上图志愿者服务队培训资料 一、上图志愿者服务队概况 为了积极倡导“服务他人、奉献社会”的志愿者精神，充分发挥志愿者服务基地的作用，为志愿者提供服务平台，为图书馆对外服务注入新鲜血液，提升图书馆服务水平，上海图书馆上海科学技术情报研究所（以下简称“馆所”）于2005年由团委牵头，在市文明办、市委宣传部基层处、团市委志愿者工作部的直接关心和指导下，在馆所党委和各部门的支持和帮助下，公开向全市招募志愿者，正式成立了“上图志愿者服务队”。 四年来，上图志愿者服务队在上海图书馆各项文明创建活动中承担任务，共组织志愿者服务近2万人次。目前上图志愿者服务队拥有在册社会个人志愿者名、团体个（截止2009年月日），成员主要由个人志愿者和团体志愿者组成，包括了中学生、大学生、在职职工、退休职工干部等各类人员及本市部分中学和高校的志愿者团体，按服务意向时间主要分为：日常志愿者和假期志愿者两大类。上图志愿者服务内容包括：参观（展览）接待、讲解；大型活动和会议的会务、翻译；《上图讲座》会务、撰写通讯；读者咨询（办证咨询）、导引；图书整理、出纳；为残障读者服务；文明巡视；其他临时性、突击性工作。 上图志愿者服务队于2007年底，开始实行由上图志愿者自行管理的组长制度，将上图志愿者划分成四个部门（外借部，阅览部，典藏部，文明巡视）共9个小组，通过对在上图服务达到一定时限的个人及团体志愿者进行公开招募，选拔出