2014银行新区支行工作总结.docVIP

客户部2011年度工作总结 2011年城南支行客户部紧紧围绕全年综合业务发展指标和各项竞赛活动，积极推进各项业务发展，但未能取得较好的成绩，全年业务指标发展不均衡，部分指标落后严重，现将客户部全年工作情况总结如下： 目标完成情况 （一）、存款类考核指标完成情况。 年末，全行各项存款合计175666万元，其中对公存款52107万元、储蓄存款123559万元。各项存款比年初下降20247万元,其中：本外币对公存款下降32103万元：储蓄存款新增11856万元，完成年度目标的74.1%，增量市场份额第X。 （二）、中间业务收入完成情况 年末，我行实现中间业务收入2245万元,完成全年目标3061万元的73.4%，其中：公司类业务收入752万元，完成全年目标1420万元的53%；个人类业务收入556万元，完成全年目标535元的104%;国际业务中间业务收入10万元，完成全年目标90万元的11.2%；电子银行业务收入314万元，完成全年目标430万元的72.9%；信用卡业务收入242万元，完成全年目标210万元的115%；单位结算及现金管理收入153万元，完成全年目标221万元的69.4%；代理及委托业务收入218万元，完成全年目标155万元的140.8%。 （三）客户建设和计划执行力完成情况 全年新开对公基本账户x户，完成全年竞赛目标260户的x%；三方存管新增x户，完成全年竞赛目标715户的x%；企业电子银行客户数新增87户，完成全年竞赛目标320户的27.2%；代理寿险x万元，完成全年竞赛目标900万元的x%；贷记卡客户新增1187户，完成全年竞赛目标2700户的44%，借记卡发卡量38506张，完成全年竞赛目标25000张的154%；个人理财产品日均持有量x万元，完成全年竞赛目标6000万元的x%；全年新增个人股票型基金x万元，完成全年竞赛目标330万元的x%；个人电子银行客户新增15637户，完成全年竞赛目标42500户的x%；贷记卡分期付款交易量新增1830万元，完成全年竞赛目标650万的282%；黄金销量为0：惠农卡发卡新增x张，完成全年竞赛目标600张的x%；新增转账电话381户，完成全年竞赛目标520户的73%。 (四) 资产业务经营情况 城南行各项贷款总额187439万元，较年初净下降17543万元；其中法人实体贷款余额121415万元，比年初净增3531万元，其中法人实体贷款120931万元，比年初下降5639万元。个人贷款66024万元，比年初上升9170万元，其中个人按揭贷款64914万元，比年初上升9447万元，农户贷款906万元，完成市行年底900万元前的必保目标，比年初下降120万元。 二、主要的措施 1、目标分解及时，考核落实到位。全年客户部紧紧围绕全行各项业务指标，及时下发全年及各阶段各项业务工作指标，通过全年综合业务发展指标并结合各个季度专项竞赛活动，将全年工作细化到每一个时点、每一个项目。客户部定期下发考核进度表，向各网点、部门及时汇报总结各项业务开展情况，对完成情况进行督导，对下一步工作作出安排，方便各网点、部门及时掌握实时的数据信息，对弱项指标及时加强营销。在每季度考核中，严格按照下发的各项指标进行考核，保证考核的准确性。 2、在存款类指标营销中，对公存款方面，我行面对信贷类客户派生存款急剧下降的经营困难，积极采取各项措施，发动全行加大拓展无贷户及机构类客户负债市场，进一步推进高校拓展，本部及各网点实行名单制营销管理，落实无贷户及机构类营销客户的具体负责部门和营销责任人，推动负债业务新增长点的营销力度。全年组织了多个营销小组，对我行重点项目进行攻关，今年以来已成功营销食品学院项目、清浦区财政局非税收入项目，市二院项目等，今年高校发卡新增1.3万余张，高校类对公存款8500余万元，财政类存款达1400余万元。 另一方面是积极做好个人金融负债营销活动,将以往仅局限于个人存款的营销扩大到对个人金融资产的全面营销。在做好居民储蓄存款稳存增存的同时，积极做好本外币理财产品、基金、保险、黄金等各类产品的联合营销，组合产品，年末个人金融资产增量超3亿元；其次认真做好包户包效工作，重点做好存量贵宾客户和新准入客户的签约发卡工作；第三继续营销行政机关、企事业单位代发工资工作。 2、在贷款方面，贷款稳步投放，加强信贷管理。 今年以来，我们结合上级行对城南支行下达的信贷任务，客户部对我行现存法人类贷款和农户贷款进行了全面细致的调查，并针对贷款即将到期的及时进行通知，要求借款人按期偿还贷款，确保我支行新增贷款质量。我行一方面落实法人贷款的营销，重点落实淮钢贷款的发放、天淮钢管贷款项目的用信、自来水公司用信以及部分小企业用信；另一方面重点做好个人按揭贷款的营销发放工作，同时积极做好市场调研，做好房抵贷、二手房、个