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对Loews Hotel 人力资源分析报告 摘要：通过对洛斯酒店人力资源各个状况的分析，发现了一些公司当中存在的各个方面的问题，然后提出解决各个问题的方案和建议，其中包括对高层管理人员的建议、对每个员工的建议。文中也提出适合酒店业的七种绩效评估的方法和它们对公司绩效管理的影响，以及作者推荐连锁酒店行业需要使用的绩效考核方法。 关键词：竞争力 人力资源 潜在危害 绩效管理 绩效考核 未来发展 引言 我们的酒店行业属于标准型的服务型行业。我们的服务对象就是形形色色的顾客，我们洛斯酒店作为一个高档的商务酒店，最基本要做到的就是满足顾客的一切需求，这包括物质上的和精神上的一切需求。因为这些才是来我们这里消费的顾客最希望得到的东西。在这个竞争愈加激烈的时代，每一个酒店企业都面临着具体的挑战—“竞争力”。 在酒店的数量规模增大、设施档次提高、竞争激烈的情况下，行业的数量竞争转向质量竞争，行业的发展水平就和人力资源的开发水平密切相关了。因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店的竞争力。是持续提升个人、部门和组织的绩效。是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定的工作任务完成情况、员工