《酒店行政部运作手册》.doc

运作手册 行政部 目录 岗位职责 管理的政策与程序 --公章使用规定 --证件管理规定 --对外发文程序 --内部发文程序 --公文处理程序 --印文程序 --接待工作程序 --会议安排程序 --资料档案管理工作程序 --日常行政事务工作程序 行政部 行政部办公室是酒店的重要部门之一, 担负着协助酒店总经理开展各项业务活动和处理各项行政事务等任务。具体负责酒店的公文管理、秘书工作、资料档案管理、客人接待、会议安排和日常行政事务等。 办公室各岗位的职责: 总经理认真贯彻执行政府的方针、政策、法令、规定以及上级的有关指示，努力办好国际准的五星级酒店。 向董事会负责,定期向董事会报告工作, 认真贯彻执行董事会的各项决议。 制定酒店经营方针、营销策略和管理目标, 建立健全酒店的组织系统,审定酒店的规章制度、服务操作规程,各级管理人员的职责,并监督各部门贯彻执行。 努力促使酒店各项服务达到标准化、制度化和规范化。审定酒店的经营价目, 如房价、写字楼租价、餐饮毛利等。检查营业进度与营业计划完成情况, 指导经营部门采取相应的对策, 保证酒店营业顺利进行。 主持每天部门主管参加的早会并检查夜间总值班经理报告,针对工作中的有关问题进行讲评和指导; 主持每周的行政例会和消防、安全、卫生例会。传达政府或上级机关的有关指示、文件通知。处理好人事关系