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第五章 员工培训与开发 员工培训与开发 一、员工培训与开发概述 （一）员工培训与开发的含义 培训与开发的内涵 （1）掌握知识、技能、行为方式与态度，并将他们运用到日常的活动中。 （2）培训开发的对象应该是全体员工。 （3）培训开发的内容应当与员工的工作有关。 （4）培训开发是以提高和改善员工与组织的业绩为根本出发点。 （5）培训开发的主体是企业。 （二）培训与开发的作用 1.培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段； 2.培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径； 3.培训是调动员工积极性的有效方法； 4.培训是建立优秀组织文化的有利杠杆； 5.培训是企业竞争优势的重要来源。 （三）员工培训的意义 （四）、员工培训的特点、原则与内容 1、员工培训的特点 2、员工培训的原则 3、员工培训的内容 （五）员工培训的误区 （六）员工培训的分类 （一）按照企业培训对象的不同： 1、新员工培训；在职员工培训 2、基层员工培训；中层员工培训；高层培训 （二）按照培训形式的不同： 在职培训（OJT）；脱产培训（FJT） （三）按照培训的性质不同： 传授性培训；改变性培训 （四）按照培训内容的不同： 知识性培训；技能性培训；态度性培训 （七）员工培训新的发展趋势 （1）培训组织多样化 （2）培训手段高科技化 （3）培训内容的变化 （4）培训对象全员化 （5）培训时间长期化 二、员工培训流程 （一）培训需求分析 组织层面分析 工作岗位层面分析 个人层面分析 培训需求分析方法 1.观察法 2.问卷调查法 3.访谈法 4.关键事件法 5、绩效分析法 6、经验预计法 7、头脑风暴法 8、专向测评法 （二）确立培训目标 （三）制定培训计划 一份具体的企业培训计划，内容应该包括： 培训目标 培训对象 培训内容 培训时间与地点 培训所需要的设施 培训方法 教材与有关资料 实施机构与培训教师 培训经费预算 （四）实施培训计划 （五）评价培训效果 国内外应用得最为广泛的是最早由美国学者柯克帕特里克提出的培训效果四级评价模型。 柯克帕特里克根据评估的深度和难度将培训效果分为四个递进的层次，简称为“4R”。 １．反应评估(Reaction)：评估学员的满意程度 ２．学习评估(Learning)：测定学员的学习获得程度； ３．行为评估(Behavior)：考察学员的知识运用 ４．成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。 （六）培训效果的迁移 培训成果的转化指将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中去的过程。 培训成果转化的影响因素： 1.培训成果转化的气氛。受训者对于工作环境中的有利于培训成果转化的特征的看法。 2.管理者的支持。 3.同事的支持。 4.运用所学能力的机会。 5.技术支持。 6.自我管理。 三、员工培训的方法 ----在职培训。 1.学徒培训。 2.教练技术。 3.工作轮换。 4.行动学习 ----脱产培训。 1.授课法。 2.案例分析法。讨论法。 3.情景模拟法。 4.行为示范法。 四、新员工导向培训 1、新员工面临的困惑 2、新员工上岗培训的意义 3、新员工培训的主要内容 新员工面临的困惑 新员工上岗培训的意义 新员工培训的主要内容 思考题 山东交通学院管理系 人力资源管理 山东交通学院管理系 张艳霞 第五章 员工培训与开发 学习目标：员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织获取和增强竞争优势的重要途径，也是使组织拥有并优化人力资源的重要手段。通过对本章的学习，要了解员工培训与开发的含义、意义；员工培训的形式、内容与原则；员工培训的类型与方法；员工培训的系统模型等，以掌握为什么要进行和如何进行员工培训与开发，以及如何评价培训与开发的效果等。 员工培训与开发概述 员工培训与开发方法 员工培训与开发流程 新员工培训与开发 员工培训与开发的含义 员工培训与开发的作用 员工培训与开发的原则、形式 员工培训与开发的误区 员工培训与开发是指组织在将组织发展目标和员工个人发展相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和训练，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。 员工培训是人力资源开发的重要途径。 员工培训能满足企业发展对高素质人才的需要。 员工培训能满足员工自身发展的需要。 员工培训是提高企业效益的重要手段。 员工培训是一项最合算、最经济的投资。 员工培训是企业持续发展的保证。 员工培训的特点 员工培训的原则 员工培训的内