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武汉同馨花园 武汉滨江苑 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.6 企业文化及企业精英 港联的服务理念：“以服务代替管理” 物业管理遵循客户群体之所需，以五星级酒店即时服务的标准，配合完善的智能化系统，予以相应的服务，形成富有特色的服务优势。从而达到柔和、自然、宁静、健康、尊贵、典雅、亲切人性的人居环境。物业管理服务将以“业主至上、服务至上”为宗旨。充分利用各种资源提升物业服务品质，创造国际品质生活，以“优质国际管家”品牌服务，促进物业保值和增值。 港联的管理理念：“以人为本、无微不至” 从心出发，用心发现，把严谨的科学管理和浓郁的文化氛围结合起来。利用和谐的人际关系，创造温馨体贴的环境，致力于实现全新的人性化、人文化管理与服务。客户想到的，我们做到；客户没有想到的，我们也已做到。以客户满意为目标，将管理寓于服务之中，为客户提供全心、全意、全程的管理服务。 港联的经营理念：“精益求精、尽善尽美” 我们推行全面、细致的物业管理和服务，管理人性化、服务细致化，进行优质、贴心、到位的细致服务。提高服务质量、细化服务内容。从每一件小事做起，精益求精，实现尽善尽美的承诺。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 万众一心、真诚投入、资源丰富、经验超卓 公司创办十余年来，凭籍对管理工作满腔热情，怀着推广一流“港式管理” 的抱负，对工作报以努力不懈、开拓创新的精神，矢志不喻地开拓公司业务，而公司决策层和管理层管理人员均服务公司。超过十余载，其心一致、其志成城，凭籍专业的综合技能、丰富的行业经验、超前的服务意识，向各界业主及产权人提供优质、专业、规范的管业服务。丰富的人力资源，云集全国各地众多的管理精英：国家物业管理招投标专家评委，上海 交通大学高级工程师；管业经理及总监均获得国 家建设部颁发的全国物业管理企业经理和全国 物业管理从业人员资格，工程经理均获得特许 建筑师、测量师、机电高级工程师资格，并有 多名资深国际质量体系认证审核员，他们均具 备多年实操经历、经验丰富、技能广泛。对各 地的地理环境、民生民情和当地政策有着深入 的了解，对物业管理有着独到的认识和见解， 对物业管理工作驾轻就熟。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）公司人力资源配备方面  公司现有员工356名，管理人员70人，基层操作人员286人。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司部门设置 包括行政人事部（行政及人力资源管理） 财务部（管理费用收支和成本控制） 客户服务部（环卫、绿化、业主投诉受理、社区 文化开展） 工程部（物业维护和运行） 安全服务部（治安保卫、消防管理）、 市场部（开展多种经营活动及对外拓展） 品质部（质量管理与质量控制） 实施两级财务两级管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 岗前培训： 通过为期2个月的岗前培训，使本管理中心的各位员工掌握一定的物业管理知识、物业管理法律常识、房地产相关法律法规知识、建筑设计施工图纸的基本知识、建安基本知识、看图基本常识等；培养员工的组织纪律观念和服从意识；提高自身素质，使管理中心各部同仁能够理论与技能相结合，提高服务质量、服务意识，树立 “港联物业”良好的对外形象，以专业的知识、良好的意识为“香港映象”做好各项服务工作。 培训内容 客户服务专业 保洁专业 绿化园艺专业 工程专业 保安秩序专业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 20