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中国企业的信息管理 工商企业管理第四组 信息的定义 信息一词来源于拉丁文“information”意思是解释，陈诉。作为日常用语，信息经常是指“音信”“消息”的意思。 关于信息的概念有很多，归纳起来大致有以下几种 1，信息论的定义 1948年，信息论的创始人申农（Shannon)指出：信息是用来减少随机不确定性的东西。随机不确定性的东西，是在传播过程中确定的，信息从信源出发，经过信道，传递到信宿。该定义考虑了信息的随机不确定性，但是未能包容信息的内容和价值。 关于信息的概念有很多，归纳起来大致有以下几种 2，控制论的定义 诺伯特?维纳（Norbert Wiener）提出：信息既不是物质，也不是能量，信息就是信息。信息的信息量是一个可算做量的对数的负数，信息是系统组织程度的标志。维纳对信息的认识是将对信息的研究引导到了哲学的范畴。 关于信息的概念有很多，归纳起来大致有以下几种 认识论的定义 中国学者钟义信在《信息科学原理》一书中对各种观点进行归纳分析后提出，根据不同的条件，区分不同的层次来给出信息的定义。 信息的特征 普遍性 动态性 共享性 时效性 传递性 加工性 积累性 价值的不确定性 信息管理概述 一，信息管理的发展 1，传统管理阶段 这一阶段以文献信息管理为特征，是以文献整理为对象，以手工管理为主要手段。图书馆和档案馆承担了书籍和档案等文献信息的收集，整理，存储，传递的职能。 2，技术管理阶段 这个阶段以电子信息系统为特征。信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位，计算机技术，网络技术的出现，扩大了信息的交流范围，对整个人类社会的各方面都产生巨大的影响。 3，资源管理阶段 在这一阶段，信息管理不仅是对信息本身的管理，还包括对信息，信息技术，信息人员所形成的信息资源的管理。在技术手段的基础上融合了人文因素，组织环境等内容，特别需要提到的是在组织结构上引入首席信息官（CIO），信息管理人员从以往的辅助角色跃居为管理的主角，标志着信息管理进入新的发展阶段。 4，知识管理阶段 知识管理是将组织可得到的各种资源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生，获取和重新利用。它是一种重视与人打交道的信息管理活动，将结构化，非机构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。 企业信息管理 一，企业信息管理的定义 企业信息管理属于微观层次的信息管理的范畴，是指企业为达到预定目标运用现代的管理方法和手段对于企业相关的信息资源和信息活动进行组织，规划，协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。 二，企业信息管理的特征 １，企业信息管理的时效性 ２，企业信息管理的用户导向性 ３，企业信息管理的综合性（信息系统，信息过程，信息活动三个层次的综合有效发挥） ４，企业信息管理和企业的生存洗洗相关性 ５，企业信息资源管理是一个创造性的劳动过程 三，企业信息管理的作用 １，企业信息管理是增强企业竞争力的基础和手段。 ２，企业信息管理是实现企业信息化的关键 ３企业信息管理是提高企业经济效益的根本措施和保障。 企业信息管理的途径 １，提高企业各级管理人员对信息资源的认识。 ２，提高企业信息管理人员的素质 ３，加强企业信息管理的基础工作 ４，改革企业现有管理体制，建立，健全企业　　　　　　　　　　　　信息管理机构 ５，企业信息管理的集成管理 企业信息管理的组织结构模式 １，在集中型组织结构模式中，由企业信息中心负责各种信息的处理工作，各个不同层次机构及职能部门所需要的信息，统一由信息中心筛选，提供。企业信息流的传播机制是“信息中心——职能部门”企业信息中心实际担任了一个信息守门员的角色，这种模式对企业信息人员的素质要求很高，而且只适合规模比较小的中小型企业。 ２，分散型组织结构模式是在企业不设信息中心，在各车间和职能部门设专职，兼职信息员，定期和不定期组织信息交流活动。企业信息流的传播是从车间的职能部门到车间的职能部门。这种结构的环境适应力强，但由于车间职能部门之间的约束力弱，因此易发生该信息传递障碍。 ３，在集中－分散组织结构模式中，企业有独立的信息中心，负责信息收集，加工，整理和传递，同时各职能部门或车间存在必要的信息联系。在这种模式中，信息流不仅发达而且畅通，在企业内部既有自上而下的纵向信息流动，又有各职能部门之间横向的信息流动。这种模式有利于企业的信息交流，也是企业信息交流模式发展的方向。 企业信息管理体制 １，ＣＩＯ体制；由组织结构中最高经营决策层全面统筹负责本公司信息管理，下设专门的办事机构负责信息管理，共享，协调等日常业务，信息系统开发，软硬件安装维护由信息技术部门承担。信息交流利用和咨询服务则由信息咨询服务机构提供，各分支机构视信息业务量大小设立专门机构或专人负责本部门的信息管理。