2015店长会议.pptVIP

美乐商贸店长会议 2014.4.23 会场纪律 你们好！ 感谢你们不远千里来参加我们的会议。各位旅途劳顿，在这我先代表公司向大家问声好。首先我们强调一下会场纪律：1、 会议期间请将手机设在振动状态或者保持关机。2、 会议期间不准大声喧哗、交头接耳或打瞌睡。3、 会议内不得随地吐痰，不得乱扔废弃物。 欢迎词 各位店长下午好！感谢你们不远千里来参加我们的会议。各位旅途劳顿，在这我先代表公司向大家问声好。 在2014年过去的四个月中我们取得了一定进步，公司对大家努力换取回来的成果表示感谢，你们辛苦了。但随着我们步伐的推进，一些隐藏的问题就开始显现出来！本次会议主要目的就是要帮助自营店解决一些目前存在问题，让大家理清工作思路，清晰努力目标。公司自营部在不断强大，在不断完善，但这一切都需要大家的共同努力，公司有信心，公司对你们也有信心！希望大家能够齐心协力，用大家积极热情的心态为公司的销售业绩添上光辉的一笔！ 行政部发言 行政工作摘要： 每月的快递文件接收人：丁颖洁，电话 每个导购1年只允许内购3双鞋，新款按零售价/4的价格拿，一口价货品按执行价交票台。在内购鞋当日必须电话通知行政部，并将内购款汇入公司指定银行，不能从工资扣。如若发现店长或导购私自内购不通知公司，按销售价扣除工资外，给予店长100元、导购罚款50元的处罚。 3. 直营部每个员工都可以将销售心得、学习情况，等等写一些心得体会寄回公司，可以刊登在公司内刊上。 4. 每月考勤表、请假单、加班单必须齐全。 日报表、盘点表、调拨单必须齐全。 5.店长及店员如有特殊情况需请假或者正常休假请提前一天跟行政部报备，以便于记录考勤，未及时报备视为旷工处理。 6. 投诉处理：0351-4387876 货品部工作安排 直营部： 所有的退货统一电话 0351-4869112， 收件人：蔡锦培。 各店铺收到货品后，请第一时间回信息给蔡锦培。（微信、短信、电话都可） 各店铺需要补货：请致电0351-4869112 2.销售价格按公司统一执行价执行，如发现没有经过公司同意，私自改变卖价，每人予以500元的处罚。在销售过程中，货品有残次，顾客要求让价，必须征得行政部同意后方可销售。 货品售后知识 售后的三包范围： 1．三包期限，自购鞋之日起： A、包修： 1.全天然皮革（真皮）三个月。 2. 人造革面/布面二个月。 B、包换： 一、未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。 1. 左右脚不配双。2. 鞋面和鞋底有明显的色差。 二、 售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。 1. 鞋面有严重退色者。2. 正常使用而鞋面断裂。3. 正常使用而鞋底断裂。 C．包退： 1．属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。 2．属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除20%之折旧费退钱给消费者。 3.在第一个月内两次修理无效者，予以退货。 保养说明 保养说明: 1.买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。 2.定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。 3.鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烤。 4.鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。 5.维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息 注：以下情况不属于三包退换范畴 “三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。 另：属下列情形不实行三包 1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。 2、商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。 A、 消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而 导致鞋子破损者 B、 已标明特价、拍卖“处理品”等外品 C、 无发票及真实有关证明 D、 超出“三包”期限和自行修理或拆动的 E、 在质保期外。 统计管理 报表 公司要求报表、库存必须在5号前全部做完结束，公司有两个群，山西区的群为“公司直营部”，陕西区、内蒙古区、户外的群为“美乐商贸”，各店长加上群，次日十点前将前一日的销售日报表拍照发到群里。 销售日报表必须做进销存账。货号要求清晰准确。货号错误累计到一定程度，公司将予以罚款。 店面管理 仪容仪表 1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。 2、工作牌端正佩戴在胸前。 3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。 4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。 5、指甲修剪整齐，无污垢