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售后服务部--营销类部门职能 部门职能 售后服务部 部门名称： 售后服务部 上级部门： 经营部 下属部门： 销售人员、技术人员 部门本职： 对售后产品提供服务 主要职能： （1） 对用户产品给予安装、调试和维修。 （2） 受理消费者投诉，解决售后问题。 （3） 承接设备安装工程。 （4） 对企业产品的安装、调试及维修服务。 （5） 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。 管辖范围： （1） 售后服务部人、事、物的管理。 （2） 企业的产品安装、设备维修。 ( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成