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四月物语-----城西分理处----魏娜英 四月物语 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。 我，4月份来新余农商银行，4月，多美好的月份，我想一切都是从美好开始的。 初到城西报道，是会计接待的。那天正赶上会计结算部的同事下来检查。她只好急匆匆地让我先熟悉下营业环境。进入营业间，第一眼给人的感觉就是快捷有效、他们有的做着一般的现金存取业务，有的正和客户做解释工作，有的在开基本户、、、、、、等等，看着忙碌的他们，我心里痒痒的，暗想着我也应该尽快融入他们其中。我静静地在旁边学习并发现他们发型一致，着装统一，都系着同颜色的丝巾，穿着黑色制服，脚踏黑色无装饰的中高跟皮鞋，礼貌而又不适热情，我喜欢这种标准化，规范化，制度化的工作状态。他们散发出来的思维观念，行为态度，知识技能道德品质，言谈举止，礼仪形象都相当规范和标准。我想这就是我们新余农商银行经常宣传的一种文化——职业文化精神。以前工作中也经常强调这种职场文化，但苦于无人指导，职业化也是纸上谈兵。今天亲身体会了一把职业人的标准。还记得深圳思达带给我们的服务礼仪培训课，让我深受启发，原来我们可以边遵守操作流程，还能循序渐进地进行我们的服务礼仪。 第一天我的眼睛很充实，因为看到了城西的积极向 上，看到了同事的团结协力，看到了客户对城西的信赖。 接下来的一天我被主任安排在大堂。一开始担心自己做的不好，毕竟大堂只是在其他银行匆匆瞥过