- 2
- 0
- 约 21页
- 2016-12-15 发布于贵州
- 举报
天猫客服年终工作总结范本
【网络综合-天猫客服年终工作总结范本】
★工作总结频道为大家整理的天猫客服年终工作总结范本,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
2014年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤
您可能关注的文档
最近下载
- F641090【复试】2024年烟台大学100700药学《复试药学专业知识之药理学.pdf VIP
- 2026年河北体育学院公开招聘人事代理工作人员8名笔试备考试题及答案解析.docx VIP
- 离职人员信息系统权限管理制度.pdf VIP
- 贵州省2025年4月高三年级适应性考试语文试卷(含答案解析).pdf
- 自考 00648 编辑学概论 分题型必背版(直接套用).docx VIP
- 肛周脓肿护理查房.pptx VIP
- 每周电梯安全排查报告模版.docx VIP
- 土方渣土运输管理的规定1.docx VIP
- 人形机器人技术要求 第4部分:运动控制编制说明.pdf VIP
- ISO13485与GMP医疗器械二合一全套体系文件汇编(手册+程序+表单).docx VIP
原创力文档

文档评论(0)