3-1第三章公共关系的人员..docVIP

教 学 内 容 课题名称 3-1第三章公共关系的人员 负责人签字 授课班级 10市场 授课时间 3.14 教学资源 公共关系理论与实务 教学方法 理实结合 教学目标 了解：了解公关人员的职业道德准则。 掌握：公共关系含义，公关人员所应具备的能力素质。 教学重点 公关人员所应具备的能力素质。 教学难点 公关意识的内容。 授课类型 新授 时间分配 【导 入】针对上节课布置作业进行模拟训练 训练内容：模拟宜家公司新闻发言人，发表演讲，解决法格拉德儿童椅召回事件。 其他同学：一组：用户 二组：媒体记者 三组：市民 四组：公关同仁，负责点评发言人。选出你认为发言精彩的同学，共同分析精彩之处 【新 授】 一、公共关系意识的含义 公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提，是组织公共关系工作人员必备基本素质的核心。公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 二、公共关系意识的内容 (—)尊重公众的意识 尊重公众的意识，也可称为“投公众所好的意识”、“公众优先的意识”，是公关意识中最重要和最基本的意识。它包括以下几个内容： 1、在组织的发展决策中，要尊重公众的需求。 例如如海尔洗衣机的例子，海尔小神童、烘干等洗衣机类型 2、