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答销售观念和市场营销观念的主要区别 答推销观念认为，消费者通常有一种共买惰性或抗衡心里，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。而市场营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要，欲望和利益，比竞争者更有效的使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利 如何理解市场营销观念的四大支柱？ 市场营销观念有四大支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率 简述市场营销环境的构成 市场营销环境包括微观环境和宏观环境。按其对企业营销活动的影响，也可分为不利环境与有利环境，即形成威胁的环境与带来机会的环境 什么是恩格尔定律？ 一个家庭收入越少，其中支出中用于购买食物的比例越大。 简述企业如何选择目标市场战略： 企业能力,产品同质性,产品所处的寿命周期阶段,市场的类同性,视竞争者战略而定 简述介绍期的市场特点及营销策略： 特点:1消费者对该产品不了解,大部分顾客不愿放弃或改变自己以往的消费行为.因此产品的销售量小,而单位产品成本相应较高.2尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式。3价格决策难以确立,高价可能限制购买,低价则可能难以收回成本。4广告费用和其他营销费用开支较大。5产品的技术.性能还不够完善。 6利润较少,甚至出现经营亏损,快速渗透策略.缓慢渗透策略 简述成长期的市场特点及营销策略： 特点:1消费者对新产品已经熟悉.销售量增长很快。2大批竞争者加入,市场竞争加剧。3产品已定型,技术工艺比较成熟4建立了比较理想的营销渠道5.市场价格趋于下降6.为了适应竞争者和市场扩张的需求,企业的促销费用水平基本稳定或略有提高,但占销售额的比率下降7.由于促销费用分摊到更多销量上,单位生产成本迅速下降,企业利润迅速上升. 简答企业价值链及其构成。所谓企业价值链，是指企业创造价值的互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链可分为两大部分：下部为企业基本增殖活动，即：生产经营环节，包括材料供应，生产加工，成品储运，市场营销，售后服务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括设施与组织建设，认识管理，技术开发和采购管理四个方面 在一个以质量为导向的企业中，营销人员应发挥什么作用？1在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要的责任2将顾客的要求正确地传达给产品设计者3确保顾客的订货正确而及时的得到满足4检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导，培训和技术性的帮助5在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满意能持续下去6应该收集顾客有关改进产品和服务方面的意见，并将其反映到公司各有关部门 市场营销学研究的对象是什么？在研究对象问题上应澄清哪些误解？市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。探讨在生产领域，流通领域和消费领域内运用一整套开发原理，方法，策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理 为什么不能把“市场营销”同“销售”混为一谈？市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，销售只是市场营销过程中的一部分。市场营销的最终目标是满足需求和欲望，而销售的目标只是出售产品以获取利益。所以不能混为一谈 如何理解现代营销学里的“市场”概念的内涵？市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。人们可以从不同的角度去定义市场，而我们认为：市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品在经济基础上的交换关系。其次，现实市场的存在要有若干基本条件。最后，市场的发展是由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的 为什么说市场营销观念的形成标志着企业经营思想上的一次质的飞跃？市场营销观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需求与欲望，比竞争者更有效的提供目标市场所需要的满足。市场营销观念概念了以企业为中心的旧挂念的思想逻辑，它要求企业营销贯彻“顾客至上”的原则，将管理中心放在善于发现和了解目标顾客的需求，并千方百计去满足他，使顾客满意，从而实现企业目标。市场营销观念根据“消费主权论”相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者，因而将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念，即企业的一切活动都围绕满足消费者需要进行 关系市场营销与交易营销的主要区别何在？一些学者将建立在交易基础上的营销称之为交易营销。为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销。关系营销是市场营销者与顾客，分销商，经销商，供应商等建立，保持并将强合作关系，通