免费下载06第六章控制(免费阅读).pptVIP

* * * * * * * * * There is a DIRECT LINK between Performance Excellence and 个人承诺 NOTE: Instructor should be prepared to put the Group and Division Score Cards on the projector and point out the linkages. Also include an example of how 个人承诺 is being linked to the score cards. Sector-specific Strategic Objectives are defined in the Performance Excellence (balanced) Scorecard Group goals are aligned to Sector-specific Strategic Direction Division goals are aligned to Group goals Individual goals are aligned to business goals through 个人承诺 Progress is monitored in periodic business reviews and in 个人承诺 dialogue sessions. In your Pocket Guide to Performance Excellence, the scorecard is referred to as the “balanced scorecard”. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6.6.1 各种控制方法的应用范围 6.6.2 预算控制与非预算控制 预算控制法 损益平衡控制方法 视察、报告、程序控制 预算控制法 （1）预算的概念 （2）预算的种类 （3）预算的优点与缺点 预算——用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务预算来表明预期的结果。 （1）预算的概念 （2）预算的种类 ①经营预算 ②投资预算 ③财务预算 （3）预算的优点与缺点 优点 ①共同使用单一指标——货币。 ②预算使用的是现有记录和系统。 ③直接涉及企业中心目标——盈利。 ④激励管理实践活动。 缺点： ①预算过繁。 ②预算目标取代了企业目标。 ③潜在危险是效能低下。 损益平衡控制法 损益平衡点：总成本与总收入相等的点。 临界产量：与损益平衡点相对应的产量。 损益平衡分析可以确定临界产量、决定发展还是收缩生产。 总成本 总收入 视察、报告、程序控制 视察可能算是一种最古老、最直接的控制方法，它的基本作用就在于获得第一手的信息。 报告是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题及原因、己经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计可能出现的问题等情况的一种重要方式。 程序是一种计划；程序是一种控制标准 ；程序还是一种系统。 6.6.3 人员行为控制法 管理控制中最主要的方面就是对人员的行为进行控制。 1．鉴定式评价法：最常用的绩效评价法 2．强选择列等法 3．成队列等比较法 4．偶然事件评价法 6.6.4 综合控制法 1．资料设计法——设立专门系统或程序，提供最必须的资料。 2．评审法——包括财务审计、管理评审（检查一个单位管理工作的好坏，评价人、财、物的组织及利用的有效性） 3.计划评审技术 (PERT) ——把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。 6.7 对控制的再思考 控制的含义 平衡计分卡（ Balanced Scorecard， BSC） 6.7.1控制的含义 使事情按计划进行！ 如何知道事情是否按计划进行？ 通过 “测量、衡量 ” 来把握事情是否正在按计划进行！ 如何衡量/测量？ “你衡量什么，你就会得到什么” “你衡量什么，人们就会重视什么” “我们可以无条件信任上帝，但其他人必须用数据说话”。 ——戴明 拟定标准时的“表里不一”： 我们希望： 但我们却鼓励： 长期增长 季度收益 团队合作 独行其事 设定挑战性的长期目标 实现短期目标、计较数字 缩减规模；优化规模；减少层次；重组 增加人