口腔医院先进集体事迹材料.docVIP

口腔医院先进集体事迹材料 xx市口腔医院有六十多年历史,是一所集医疗、教学、科研、预防于一体的专科医院。多年来医院以“白求恩杯赛”为载体，以优质服务为内容，强化行业作风建设，进一步树立以人为本的服务观念，使社会及患者的满意率不断上升。 今年年初，医院组建新的领导班子，在全院开展创建“五好”目标活动，助推医院行业作风建设工作的深入开展。 一、加强组织领导，发挥干部作用 新年伊始，行风建设工作先行。院党政“一把手”与医院二十四个部门负责人签订行风建设责任状。个人对科室服务承诺随之签订。三级服务承诺机制，使医护人员自我约束和监督制度内容更具体。 3月下旬，局召开了xx地区卫生系统行风建设工作会议，根据会议精神和领导讲话的要求，结合我院工作实际，制定了行业作风建设工作方案，组织护士长，中层干部认真学习。在具体工作中，本着“谁主管谁负责”的原则，逐级带动责任落实。 院党政领导班子认真学习《XX年辽宁省卫生系统加强行业作风建设工作实施意见》和《XX年辽宁省卫生系统“诚信服务杯竞赛”活动考评验收标准》及《XX年xx市民主评议政风行风工作指导意见》，在年度行风建设实施方案基础上，将六项内容1000分值分解落实到班子成员，并召开职能科室会议，细化分工，使“诚信服务杯”竞赛活动任务到岗，责任到人。 二、开展职业道德教育，提高职工整体素质 1、深化职业道德和法纪意识教育。以支部和科室为单位，深入学习《医务人员医德规范》、《卫生部八条行业纪律》和《辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定》等医德医风的有关规定；深入学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，集中组织医务人员学习卫生部编制的《长效机制文件汇编》等资料，使职工增强了自觉抵制商业贿赂行为的自觉性。 2、加强诚信服务理念和规范化服务的学习。由医院职能科室按各自的工作内容，对新入院毕业生和窗口人员进行培训。比技术重服务让患者满意。要让百姓说好，技术水平是关键。在这个个问题上，全院上下动足脑筋，工业滤布开展了一次技术性大比武。各科室、各支部各显神通，看谁技术更过硬，看谁能让患者获得更多的实惠。通过大比武，使患者治病疗程大大缩短，降低医疗费用，赢得患者好评，医疗技术水平又上一个新台阶。 3、加强行风建设工作宣传力度。弘扬行业正气。医院大力宣传，在“诚信服务杯赛”活动中涌现出为人民群众办好事、办实事的典型事例，充分利用社会各类传媒，大力宣传医德高尚典型事例以及科普宣传，让社会更多的了解理解和支持医院行业作风建设。截止到11月中旬，医院收到表扬信72封，锦旗4面，新闻媒体宣传报道56次。 4、医院在院内开展了奥运火炬传递活动。借院长成为奥运火炬手的东风，院里顺势而为，组织全体职工开展“点燃激情，传递梦想，感受奥运精神”活动，把职工们喜迎奥运的激情转化为创建和谐医院的热情，极大鼓舞了全体职工的干劲，把奥运精神落实在岗位上，为患者服务的效率更快，技术水平更高，服务能力更强。 三、努力提高综合服务质量，构建和协医患关系 滤布深化医疗服务，认真查找医疗服务中存在的问题，医院开展的创建“五好”主题实践活动，从切实解决问题为出发点，极大地调动了全体党员干部工作积极性，心往一处想，劲往一处使，让患者满意是宗旨。 1、院口内系党支部开展了“医患联系卡”活动，公开服务内容、公开联系电话、公开科普咨询，实现了患者预约看病、方便病人治牙的目标。到11月底，总计发放医患联系卡2,546张。 2、修复系党支部开展了“患者满意是唯一准则”活动，实现了“用心看病，细心做牙，真心服务”的目标。开展义齿带出后的满意程度问卷调查，发出问卷400张，反馈问卷211张。总满意率%。 3、口外系党支部开展了“善待患者，微笑服务”活动，做到“依法行医、告知行医、文明行医”，实现和谐医患关系，把病房办成“患者之家”目标。 4、后勤党支部开展了“塑造优质”窗口“扮靓医院形象”活动，实现了窗口服务零投诉目标。 5、机关党支部开展了“发挥职能、服务基层”活动，做到“想基层之所想，急基层之所急，办基层之所需”，实现临床、基层满意目标。全院党员佩戴党徽上岗服务，让群众知道自己是一名共产党员。 6、纠风办组织职能科室及医疗科室送医进学校、进社区，开展诚信服务宣传活动。全年为中小学校16,537名学生和三个社区170名老年人进行口腔健康体检，同时发放就医优惠卡，口腔健康宣传册及问卷调查，受到了学校和社区居民的好评。 7、积极参加省市局组织医疗服务诚信评价活动，按照上级主管部门的要求，认真统计与上报机关信息与情况。 8、认真落实医疗卫生服务价格管理规定。坚持各项医疗服务收费公示制度，通过不同形式对服务项目和价格进行公示，继续落实住院患者医疗费用每日清单制度，出院患者收费双复