英国BTE质量保证体系的整体思维与实践反思.docVIP

BTEC HND商业课程全球质量保证体系实践与启示之四： 英国BTEC质量保证体系的整体思维与实践反思 包映蕾 (广东农工商职业技术学院 国际交流学院BTEC教育中心，广东 广州 510507) 摘要：从建立高职教育质量保证体系的整体思维出发，提出质量保证体系除了基本操作层面的规范要求外，主管部门对教育质量的重视和要求，高职院校领导层在方针、政策、管理及资源支持上对教育质量保证体系的投入直接决定了其能够成功推行与否，其中执行力是成功实施的一个关键因素，而过程中所有证据的搜集整理则是最重要的工作方法。 关键词：质量保证体系；整体思维；执行力；证据 中图分类号： 文献标志码：A 高教育任何一家BTEC中心都不是孤立存在的，而是生存于一个动态环境里，并与之相互影响，一家BTEC中心是否能够成功运作取决于其与环境之间的互动结果，其关系如下图： 院 爱 B 中 校 德 T 心 主 思 E 所 管 总 C 属 部 部 总 院 门 部 校 图1 各BTEC 中心生存环境图 中国大陆各BTEC中心其实都有两个教学主管部门，在教学质量上主要由由英国爱德思总部提供标准和审计，北京BTEC总部提供相关支持；而教学的日常事务则主要由各中心所在院校教务处统一管理。各BTEC中心在二者间试图谋求平衡，获得发展。这两个在理念、管理方式上完全不同外部环境：英国爱德思和各院校的教育主管部门正如蝴蝶的两翼，制约着各中心的发展和质量水准。如果两翼煽动的频率相当，则蝴蝶可以越飞越高，反之则无法起飞，或者中途落地。 英国爱德思和北京BTEC总部的教学理念、政策、工作方法相对稳定成熟，视教育质量为根本，并持之以恒不断改进将其打造成核心竞争力；而中国无论是高职院校，还是其高教主管部门在教学管理和高职教育的理念、模式上仍不成熟，造成政策和管理重点不断调整，这就造成蝴蝶两翼无法均衡用力，无法同时煽动，有的中心就在两方的博弈中黯然退场。所以，一套好的高职教育的本土质量保证体系需要由各高职院校和其主管部门的合力来共同打造完成。 （二）质量保证体系与愿景、使命和计划 愿景的概念来自于企业，概括了企业的制胜之道企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是最终希望实现的图景。通向成功的道路不追随，往往与众不同。企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任是企业的根本性质和存在的理由从普通到优秀，从优秀到卓越，从卓越到成功，穷尽一切把工作做到最好。在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情。生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次BTEC中心质量控制系统由各中心根据爱德思的统一要求自行制定，这就要求各中心必须认真分析自身的优劣势，找出关键管理环节，并制定出一整套的管理流程来，一次功课管理难题。以我中心为例，经常出现的问题是：内审员内审时出现纰漏、不规范；教师设计课业时错漏较多，给内审员造成不必要的工作负担；内审流程出现混乱等问题，我中心就重点制定了《内审员手册》、《内审员工作流程》和内审记录要求，如《课业初审表》、《课业抽样表》、《课业抽样计划》等，来解决上述问题。在目前已经基本解决上述问题的情况下，中心需要重新修改上述文件，再向更高的质量水平迈进。各学院或各教学管理单位在具体进行质量管理时切忌眉毛、胡子一把抓，抓住关键，不断改善，全面提升是BTEC质保体系给我们最好的借鉴。 四、上级主管部门的重视程度是保障 上述陈述中，主要讨论了各院校和教学单位层面的质量保证措施，实际上，宏观环境，即我国和当地的教育主管部门的方针和政策也直接决定了质量工程到底能走多久，能走多远。以广东省高教厅当下的文件分析，广东省的高职教育工作重点是下阶段完成高职、中职的合理衔接，打造世界一流，具有中国特色的职业教育体系，因此高效、合理的质量体系的建设势在必行。上级部门的方向性引领，直接决定了各院校的工作方向和重点，上级部门的长抓不懈和重视程度是质保体系完全推广、深度推广的重要推手。只有在上、中、下级的共同管理中，质保体系才有可能正常地、长期地运转下去。当然，该体系的统一、标