酒店管理_07酒店接待部门管理学案.ppt

（3）按房间的位置划分: 酒店管理 ● 内景房（inside room） ● 外景房（outside room） ● 角房（corner room） ● 连通房（connecting room） 客房的状态 酒店管理房态（Room Status）,又叫客房状态、客房状况，是指对客房占用、清理或待租等情况的一种标示或描述。其主要类型: ● 住客房（Occupied room, 简写OCC） ● 走客房（Check-Out room, 简写C/O） ● 空房（Vacant room, 简写VAC） ● 待修房（Out Of Order room, 简写OOO） ● 请勿打扰（Do Not Disturb, 简写DND） ● 外宿房（Sleep Out room, 简写S/O） ● 保留房（Blocked room, 简写BLO） 房态的转换: 空房 或 保留房←（卫生清扫）↓↑ （租给客人）走客房↓↑住客房→（客人退房）↑ 　外宿房 　 　或 　待修房　　或 　请勿打扰 酒店管理 7.2.4 客房部清洁保养及其管理 1.客房日常清洁保养：整理、清扫除尘、擦洗卫生问、更换和补充用品、检查设备 2客房定期清洁保养：地板打蜡、清洗地毯、擦拭家具、清洁墙面、卫生间清洁消毒 3客房检查：服务员自查、领班查房、经理抽查、主管核查 酒店管理 1.客房的清洁保养： 2.公共区域的清洁保