门诊部工作度.doc

门诊管理制度 门诊部工作制度 1、在分管院长的领导下，全面开展各项工作。 2、协调、督促、检查医院各科室门诊的各项医疗、科研、教育及服务工作正常运行。 3、协调各科关系，督促检查门诊医护人员各项规章制度、医疗护理常规及技术操作常规。 4、积极调查研究门诊病人需求，规范门诊秩序，努力探索简化门诊流程的方法，方便病人就医。 5、加强门诊就诊环节、医疗质量、服务态度、工作作风的检查，及时发现并处理医疗隐患，严防差错事故的发生。 6、积极指导门诊各科做好医疗缺陷防范工作，及时反馈发现的问题，下达相应的整改措施。 7、协助检查、督促门诊工作人员做好卫生宣教、健康教育、消毒隔离、疫情报告等工作。 8、认真做好来信来访及接待工作。 9、定期分析门诊医疗、服务及各项指标的相关信息，及时向院领导汇报分析结果并提出相应的建议。 门诊办公室工作制度 1、门诊办公室是门诊部所属办公机构，主要协调门诊各科室的相应工作，解决门诊各科及病人就医过程中发生的矛盾。 2、门诊办公室工作人员必须严格执行岗位职责，自觉遵守医院及门诊部制订的各项工作制度及工作章程。 3、门诊办公室工作人员应具备高尚的医德素养，严谨的工作态度和良好的服务理念，树立一切为病人、积极支持临床一线工作的观念。 4、门诊办公室工作人员要不断改进工作方法，提高工作效率，做到优质高效服务。 5、门诊办公室工作人员要积极配合门诊部主任工作，经常深入门诊