市街道(镇)社会保障机构工作手册--工作人员行为规范.docVIP

市街道(镇)社会保障机构工作手册--工作人员行为规范 　一、基本准则 （一）牢固树立“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，为群众办实事、办好事，努力树立和维护社区平台工作人员的良好形象。关心群众疾苦，认真调查了解工作中群众反映强烈和不满意的问题，并及时予以解决处理或向上级机关反映。 （二）公道正派，秉公办事，不徇私情 ，不谋私利。忠实履行法定的义务，正确行使职责权力。按照公开承诺的办事事项的条件、除尘滤布程序、时限等为群众提供服务； （三）具有强烈的事业心和责任感，勤奋工作，乐于奉献。不断推进本职工作创新，采用新技术、新办法简化办事程序、手续、缩短办事时间 二、工作作风和工作纪律规范 （一）团结协作，工作雷厉风行，办事高效严谨。 （二）工作讲实效，实事求是讲真话，不搞形式主义，不互相推诿扯皮。 （三）工作中顾全大局，服从命令，听从指挥，不做与工作无关的事。 （四）服务热情主动，周到细致，做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。 （五）自觉遵守作息时间，不迟到、不早退，有事及时请假。 （六）按照首问责任制度和规范的服务用语接待来电来访，并将群众咨询事项中属于本职工作范围