全面质量管理的含义和要求(论文资料).pptVIP

全面质量管理的含义 1.国家标准（GB/T 6583——94）【质量管理和质量保证—术语】中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体的说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育集合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 2. 与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素;从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理；突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作；由单纯的符合标准转变为满足顾客需要；并强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。 全面质量管理的基本要求 开展全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样” 1.全员的质量管理 2.全过程的质管理 3.全企业的质量管理 4.多方法的质量管理 1.全员的质量管理 产品的质量是全企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映， （1）必须抓好全员的质量教育工作，加强职工的