4工作分析(TM).pptVIP

第四章 组织结构设计与工作分析 第四章 组织结构设计与工作分析 第一节 企业组织的概述 第二节 组织结构设计 第三节 工作分析 第四节 工作说明书的编写 补充：工作设计 第一节 企业组织的概述 一、企业组织（organization）的含义 “组织” 的含义有广义和狭义之分。 广义：组织不仅是指一种实体，而且是一种活动。 狭义：由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权利设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。可以从以下四个方面来理解组织的内涵： 什么是企业组织呢？ 企业组织：为了实现企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解，建立各个部门的协调关系，使承担各种责、权角色的人员有机结合起来的团体。 二、组织结构的基本类型 组织结构：组织内的全体成员为实现组织目标，通过分工协作，在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体系，包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构等 组织结构 （一）直线结构 （二）职能结构 （三）直线----职能结构 （四）事业部结构 （五）矩阵结构 （六）委员会组织 （七）网络组织 （八）多维立体组织 （一）直线结构（Linear structure） 小型组织 组织的初建阶段 组织环境简单 （二）职能结构（Functional structure） 这种组织结构多见于医院、高等院校、设计院、图书馆、会计事务所等组织。 （三）直线--职能结构（U-form Organization, Unitary Structure） 适用于简单稳定的环境 适用于用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。 目前，我国企业采用最多的就是这种组织结构。 （四）事业部结构（Department system organizational structure） 不适合于规模较小的企业。 仅当企业规模比较大，而且其下层单位能够成为一个“完整的企业机构”时才适宜采用这种组织结构。 （五）矩阵结构(matrix organization) 适用于大型协作项目 以开发与实验项目为主的单位， 如大型运动会组委会、电影制片厂、应用研究单位等。 （六）委员会组织（Committee structure） 一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作宜组建委员会进行管理。 （七）网络组织结构（Network Structure） 适合于那些生产过程中需要大量廉价劳动力的组织，如服装生产企业。 需要借助于计算机的手段，获得大量的信息，该组织要与其他组织保持直接的、经常的相互联系与交流，这样，才能使网络结构组织得以运行。 （八）多维立体型组织结构（Multidimensional structure） 这种组织结构形式适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。 组织结构变化的动力 ——专业化（分工） ——部门化（功能，产品类型，地域，客户） ——命令链 ——控制跨度 ——集权和分权 ——正规化 湖北九州通集团的组织结构 三、企业组织发展的趋势 （一）扁平化 （二）小型化 （三）弹性化 （四）虚拟化 第二节 组织结构设计 组织结构设计（Organizational design）不仅仅是描绘一张正式的企业组织结构图表，或根据企业的人员配备和职能管理需要增设或减少几个职能部门。 目的: 帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。这种组织管理体系是企业核心能力的一个重要组成部分。 一、组织结构设计的内涵 二、组织结构设计的内容 三、组织结构设计的一般步骤 （一）确定企业的主导业务流程 （二）确定企业的管理层次与管理幅度 （三）从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门 （四）企业辅助职能部门的设置 （五）从管理流程上确定各部门之间的协作关系 （六）制定企业“组织手册” （七）以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性 企业内部：主要是检查操作的顺畅性，可以通过高、中、基层干部的满意度来评价 企业外部：主要是坚持客户的满意度，可以通过对客户的访问或电话征询客户来获得 组织结构设计与工作分析 案例 HR经理的迷惑 公司是一家大型制药上市企业。该公司在1997年高薪招聘80名本科以上技术型人才，其中包括20名硕士，8名博士。招聘时A公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作环境，优越的工作条件和具有挑战性的薪水。然而工作不到一年，各类问题接踵而至，有的人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥，有的人认为自己的才能远远超过岗位工作要求，有的人反映工作条件并不能满足岗位工作的需要，而其它条件资源却没有被充分利用，更有甚者，在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注明工作风险的可能性为由，推脱责任。不满