第三方物流供商选择与评价指标体系.docVIP

第三方物流供应商选择与评价指标体系 一、第三方物流的定义与特点 （一）第三方物流的定义 第三方物流（Third party logistics，TPL或3PL），起源于20世纪80年代后期欧美发达国家，TPL概念源自于管理学中的外包(Out-souring)，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，将外包(Out-souring)引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。在美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”词。目前，对于第三方物流解释很多，国外尚没有一个统一的定义，而在我国2001年公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。 （二）第三方物流的特点 第三方物流作为一种先进的物流模式，在社会分工中扮演着重要的角色，越来越多的企业与第三方物流供应商合作。第三方物流供应商在发展中也形成了自己鲜明的特色，具体表现在以下几个方面： 1．关系契约化。第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与客户企业之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能、全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。第三方物流是用合同方式建立起来的物流服务者与用户的关系，因此，使用起来非常灵活。 2．服务个性化。首先，不同的客户存在不同的物流服务需求，