赢在中层2.pptVIP

问题的提出 由“执行力”问题想到的······· 概述：中层管理者的角色定位 概述：中层管理者的三大职责：三承三启 承上启下——执行力—刚性失火）高层管理，做正确的事—效果中层管理，正确的做事—效率基层员工，把事情做正确 承前启后——配合力—柔性 承点启面——领导力—柔性 刚柔并济 概述：中层管理者错误的角色定位 把自己当成劳动模范（张三） 把自己当成一方诸侯（雍正） 把自己当成普通一兵（学生） 中层管理者的自我修炼和职业素质 提高中层管理者的执行能力 提高中层管理者的协调能力 提高管理上级的能力 自我修炼——创新管理观念 管理观念：管理者以什么样的思想和哲学管理企业 观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来 为什么要创新观念？中国企业管理21世纪面临着巨大的挑战挑战来自于环境的突变 经济全球化：又称全球经济一体化，泛指整个世界经济随着各国和各个地区经济开放度的不断提高，日益向相互依存和一体化方向发展的趋势和过程。 表现在市场的全球化和资源的全球化配置 二十一世纪初，中国加入了WTO。 现代技术的高度发展：任何一个时代的到来都是因为新工具的使用。随着电脑和internet的发明，人类进入21世纪的信息时代。 正面：为经济的全球化奠定了重要的基础条件；为企业创新提供了技术支持。哈佛大学迈克尔波特说：“鼠标轻点，今天的企业几乎可以从世界任何地方采购所需的物品与服务”。 负面：打破了传统意义上的经营格局、管理观念不适应、人心散了、管理难度加大了。 思维创新的含义 是通过直觉、灵感（顿悟）、推理、实践而形成的高级思维过程。 它具有与传统思维不同的特征，主要表现在三方面：（1）思维的独创性（2）思维的整体性（3）思维的动态性 整体地思考 中层管理者必备的职业素养 以身作则，说到做到：海尔三不放过 工作尽心尽力，全力以赴：女士孩子 不断进取和积极的心态：培养积极心态法则 务实的工作作风：不可浮躁盲目从事 多培养自己的亲和力，容忍不同观念的存在 亲和力沟通力（理解森喜朗和表达）+包容力包容力:成就有多大，取决于胸怀有多大 海尔三不放过 发生问题，没有找到原因不放过； 发生问题，没有找到责任人不放过； 发生问题，没有整改措施不放过。 培养积极心态的十条法则 要学会微笑 要用新的观念武装自己 心怀必胜的信心，有积极的想法 要学会称赞下属 用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工 使员工感觉到他是重要的，是被需要的 要心胸宽广，学会放弃鸡毛蒜皮的小事 要培养奉献精神 要培养乐观向上的精神 永远不要消极地认为某件事情是不可能的 二、提高中层管理者的执行力 执行力不好的障碍： 借口太多，遇事不责己而归因于外：我爱我家归因于内 目标模糊，没搞清上面的意图就急于行动。 事必躬亲，亲力亲为，不会激励下属与授权。 管理处于两难境地：对待员工，过于严格，产生抵触，消极怠工，人际关系紧张；温情管理，员工对中层不够尊重，讨价还价。怎么办？ 不善协作，沟通障碍。管理学中有一个“双70定律”，是说不同管理层面的管理者平均花费约70%的时间用于沟通，而日常管理中大约70%的管理问题是来自于沟通的障碍。可见沟通技能的重要性和沟通障碍的普遍性。 中层管理者提高执行力的六大关键 认识、关心你的下属并有效运用 没有规矩不成方圆——制度是刚性的 关注细节，细节决定成败克莱曼案例 有效的激励 和授权 打造高效的团队 有效的沟通（游戏领悟）小结：执行力等式 没有规矩不成方圆——制度刚性 企业制度是企业与各有关方面关系的一种规定，包括企业与所有者、企业与债权人、企业与员工 、企业与用户等等。 人本管理：尊重人、理解人、培养人、激励人 联想柳传志定“天条” 中国留学生 三个唯一：责任唯一、命令唯一、标准为一（谁都不负责）（小孩改裤子）（鱼骨刻老鼠） 六种常用激励模式 目标激励 物质激励 情感激励 差别激励 信任激励 心智激励 中层授权时机 当下属比你还了解这件事情时； 当下属处理这件事情比你有经验时； 当下属比你更适合处理这件事情时； 当下属去做这件事情比你亲自做成本更低时。 授权的好处：节省精力、减少瓶颈（避免堆积，流程顺畅）、激励员工、发展员工。 执行力等式 执行力不折不扣地执行没有任何借口地贯彻执行+按质按量按时地完成贯彻到底 开会+不落实0 布置工作+不检查0 落实抓住不落实的事+追究不落实的人 执行能力不断地（发现问题+思考问题+解决问题） 三、如何提高与同事相处能力 横向相处的难点：1.部门之间没有强制性，拒绝合作2.缺乏团队意识，互相看不起：人人相轻，麻将3.不讲诚信，当面不说，背后乱说 横向管理的对策 1.中层管理者要有打群架的意识，通力合作：单打独斗，肥水不流外人田观念已经过时。兔子和狮子 2.强化内部客户关系：