第三讲正确处理人际交往概要.pptVIP

在北京中关村某电子卖场苹果产品销售店门前，一个女孩怀抱一台ipad，一脸愠色。而不远处，一名中年女子蹲在墙角，手捏纸巾，低头抽泣。原来，这位准大学生要求母亲一次性给她买齐iPhone4s、iPad3和mac book。但“苹果三件套”价格超过两万，高昂的价格让母亲感觉吃不消。最终，女孩愤而起身独自离去，并且甩给母亲一句话：“不给我买，就让我在大学丢脸去吧！” 案例1：究竟丢了谁的脸？ 案例2：大学毕业生嫌农村父亲丢人不让其进家门 2012年11月12日晚10点多下关警方接到报警，称大桥南路156路公交站前，有一老汉发酒疯，拿着扁担乱打人。民警赶到现场时，看到一个60岁左右的老汉拿着扁担，“不说了，不说了，门都不给我上”，一名30岁左右的男子拦着他。老汉扁担两端，挑着编织袋和旧提包，编织袋的拉链都坏了。 讨论：你是否了解自己的父母？你父母的生日是？你父母的身高是？你父母穿码鞋是？你父母喜欢的颜色是？你父母最喜欢的菜是？你父母的日常消遣活动是？ 所以不要一味地向自己的父母索取，要多点关心他们，了解他们，学会感恩。二）同学关系中常见的问题 风波一：生活习惯难相容  案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。 案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。 风波二：金钱问题伤感情 案例：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？ 物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。 风波三：公共责任谁来负？ 案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。 风波四：隐私问题 案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。 多一点宽容 多一点珍惜 相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免 要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助 视频：《寝室你我他》 讨论： 爱情是什么？ （三）恋爱关系 谢谢大家！1.人际交往中的心理效应 （一）首因效应：“先入为主” （二）近因效应： 后摄作用 （三）晕轮效应：“情人眼里出西施” （四）投射效应：“以小人之心，度君子之腹” （五）刻板印象：固化认识（漂亮的就是好的） （二）人际交往中的认知偏差 2.矫正人际交往中的认知偏差 先入为主 忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象 首因效应（陌生人之间） 近因效应（熟悉者之间） 忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。 忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象 晕轮效应（光环效应） 刻板印象 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。 投射效应 忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人” （三）克服人际交往中的心理障碍 自卑心理与闭锁心理 自我中心与自傲心理 嫉妒心理与敌意心理 羞怯心理与恐惧心理 敏感心理与猜忌心理 1.羞怯心理与恐惧心理 表现：紧张、胆怯、害怕。脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。 （异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧） 原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美