开放系统与管理的职能.pptVIP

管理学基础：-开放系统下管理职能与模式主讲： 赵强 Presented by Yusuf Hakim Zhao Qiang （B.A ， M.Ed.Mgt） 内容 导论：开放系统模式下的管理 管理的职能 管理的系统模式 案例研究：白咖啡之战 讨论与实践 开放系统模式下的管理 任何一个企业都不会存在于真空中。当企业在开放环境下把投入转化为产出时，管理就发生了。————哈德罗孔茨（Harold Koontz） 开放系统观（ open-systems） 开放系统观是一种对认为组织行为可以独立于外部力量影响的不现实的假设的反应。开放系统模型认为，组织不仅受环境的影响，而且依赖于环境。组织从环境中获得原料，经过转化加工，向环境输出产品。——霍伊（Hoy，2006） 投入 管理转化过程 产出 外部环境 核心：管理转化过程 管理的任务就是在开放系统下有效地将一定的投入高效率地转化为产出。在讨论管理任务时，最全面和最有用的方法是运用计划，组织，领导和控制这四种管理职能作为集成管理知识的框架。（weihrich,2004 管理的职能：计划，组织，领导，控制 Plan 计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 管理的首要任务，就是确保人人都能理解群体的使命以及实现使命的目标和方法。要是群体的努力有成效，其成员一定要明白群体期望他们完成的是什么。这就是计划工作的职能，而这项职能在所有的管理职能中是最基本的。 Organization 组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 组织是指一个正式的，刻意设计的的角色与职位结构。组织的结构明确了谁去做什么，谁要对什么结果负责，并且消除由于分工不清楚造成的工作障碍，还要提供能够反映呵呵支持企业目标的决策和沟通网络。 领导：激励组织成员完成组织目标如何做得更好？ 领导是指对员工施加影响，使其对组织和群体的目标作出贡献。领导工作主要涉及管理工作中的人际关系方面。其过程涉及激励，领导作风和方法以及沟通。 Leadership Evaluation 控制：衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 控制是评定和纠正员工行为和组织绩效的手段，以确保事情的发展符合计划的要求。控制是按照目标和计划来评定效绩，找出偏差，并采取措施加以改正。计划指导管理人员使用各种资源并完成具体目标，然后检查以确定结果是否与计划吻合。计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标如何做得更好？ 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 投入 产出 管理转化过程 保持系统的动态性 外部环境 管理的系统模式 案例分析：白咖啡之战 白咖啡之战 旧街场白咖啡 Old town 产品：传统白咖啡 营造一种家庭文化，给顾客良好的感觉，靠人控制质量，给职工灵活自主处置权 全资子公司。300多家店遍及东南亚。 与别人一起做事情 阿里咖啡 Ali cafe 产品：速溶白咖啡 大规模自动化生产，追求一致性，设法降低成本，集中一家生产面团 拓展方式：特许、合资 让别人为自己干活 案例启示： #管理模式是企业经营与拓展的基石 #管理模式是在特定环境下形成的 #风格迥异的管理模式都有获得成功的可能性，他们之间存在着共性，也有差异性。 #思考管理模式，分析其共性和特殊性，推广应用！ 讨论与练习：采访一位当地企业的管理或者创业人员，总结并讨论他们在管理职能上的表现。 互联网应用：在网上阅读《商业周刊》（）最近一期，从中找出与一篇本节课内容相关的文章，阅读后，做简要评价。 谢谢！2010-7-28