2014语言交流的艺术.docVIP

《语言交流的艺术》 　　 　　谈话、讲话、发帖只是人们交流的一种基本形式，人们需要语言、文字的交流，使得相互之间表达某个思想、某个观念、某个愿望…… 　　 　　谈话中能说会道并不是绝好的表达方式，常言道：“言多必失、祸从口出”，所以，君子应“纳于言敏于行”，君子更应“言行一致、表里如一”。 　　 　　一、交流的要素 　　 　　A、 交流的第一要素——氛围 　　 　　交流的第一要素不是说话，而是创造愉悦的氛围，所以交流的第一步是选择“不说”，而应仔细地观察氛围。这种氛围，你可以观察对方的眼神、表情、通过观察周围人的眼神、表情而感知其氛围，交流高手可以通过感知空气而获得氛围的信息，当空气紧张、凝固时，他会选择沉默的方式来交流。 　　 　　即使氛围尚可，但是你也应该看对方的眼神和表情，感知对方愿意不愿意你说，若对方的真实意图是不希望你说，那么你就免开尊口了，免得尴尬，免得自讨没趣。所以，说话、交流的第一要素就是创造愉悦的氛围，愉悦的氛围产生了，大家就交谈甚欢了。反之则唇枪舌战、恶语相加。 　　 　　现实社会中，许多人根本不考虑对方的感受，周围的氛围，只顾自己胡乱的表达，他不但达不到表达的目的，反而引起对方和众人的反感甚至产生厌恶的感觉。俗话说：“话不投机半句多”，你既然感觉彼此不投机了，那么你本句话也是多的，最好抬腿走人、免开金口。 　　 　　当下领导的驾驶员，往往也能沾领导的光，特别是高级别的领导，他们的驾驶员沾光就更多了，因为高级领导身边的人全是人中精英，他们最懂得交流的要素。高级领导身边的驾驶员是不能越位的，但是，他手上有个权力却是别人没有的，所以很多精明的处长、科长往往给予这个驾驶员不少恩惠，唯一的交换就是要驾驶员告诉他：“今天领导的心情如何？”即可。 　　 　　我们请客、陪打球的目的就是为了创造愉悦的氛围，客人酒喝开心了，谈话的愉悦氛围就产生了，客人打了一个小鸟球，客人愉悦了，交流的氛围就自然产生了。 　　 　　在愉悦的氛围里，你提的不合理的诉求不是问题； 　　在不悦的氛围里，你提的很合理的诉求全是难题。 　　 　　B、 交流的第二要素——聆听 　　 　　交流的第二要素不是你说，你说话能保证别人愿意听吗？对方不愿意听，你何必自讨没趣。所以，让对方愿意对你说话，最好能说出真心的话，那么才是最佳的交流技巧。他把你当作倾诉的对象了，他跟你说真心话了，那么你们彼此就是朋友了，既然是朋友了，当然就可以无话不说了。 　　 　　你能为他保密，你能为他解惑，你能耐心聆听，你能成为他痛苦时最想倾诉的对象，那么你就是他心目中最好的朋友。 　　 　　C、 交流的第三要素——广博 　　 交流的第三要素不是华丽的语言，客套的话，而是你具有广博的知识，最新的国际时事、远古的传说、金融汇率、住房汽车、时尚衣着、字画收藏……你不一定要成为某一领域的专家，至少交流的对象想聊的话题，你都可以与之沟通而障碍。交流中聊对方最感兴趣的话题，才能制造最佳的愉悦氛围，所以，一个人知识广博的程度决定其交友的广博程度，这是一种良性的循环，朋友越广泛，其知识面就越广博。反之，朋友越少，知识面可能就越窄。 　D、 交流的第四要素——精炼　　　　我们说话不要拖泥带水、胡乱堆砌，每一个问题要用最精炼的语言表述之，交流的对象水准越高，你精炼的程度就越高（风云贴里《留白的艺术》已经解析，在此不再续写）。你能一句话把意思表达清楚，是肯定对方的智商，也是展示自己的智商，否则，一阵胡言乱语就是侮辱对方的智商，更是展示自己的弱智。　　　　所以，你想好了最精炼的话再说，胡言乱语、前言不搭后语就请闭嘴。　　　　E、 交流的第五要素——审慎　　　　即使与最好的朋友交流，也必须审慎而不妄为，说话掌握分寸，张弛有度。　　　　这里的审慎关键点在两点：　　　　跟朋友交流——不谈对方隐私；　　跟领导交流——不抢对方话头。　　　　记住，朋友让你说话，不是让你揭短的，而是让你夸奖他的；　　记住，领导让你说话，不是让你总结的，而是让你表忠心的。　　　　F、 交流的第六要素——幽默　　　　幽默是浓缩语言的艺术，幽默的水平高低体现交流者人文素养的高低，涵养的高低。幽默是一种乐观的心态、阳光的心态、包容的心态。幽默在美国、法国和唐宋时期雅士们交流的第一要素，一个国家的精神世界的丰富程度跟本国民众的幽默程度成正比。但是，当下的中国社会，你千万不要乱幽默，特别是面对官员，你更不能幽默，否则你就被黑色幽默了、被跨省追捕了。要知道，中国的官员靠着权威而生存，你跟他幽默，他权威就消失了，所以你就成方竹笋了。美国的官员不同，他们是靠与选民的亲近程度而生存的，你们彼此幽默了，证明你们相互亲近，总统喜欢跟你幽默，也习惯民众跟他幽默。　　　　你不能跟中国官员幽默，但是，你若跟姜文、冯小刚、