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如何做好企业培训评估 课程目标 两个小时后，您能了解到： 1个概念 4个水平 N个方法 课程内容 1个概念 评估的概念 评估的主要功能 4个评估水平 反应 学习 行为 结果 培训评估的概念 运用各种方法去确定培训活动的效果、价值。 培训实施流程 培训评估的主要功能 形成性评估 在开发设计培训活动时所进行的评估，目的在确定培训活动是否达到预期目标以及提供信息以改善培训材料。 总结性评估 培训实施后进行的评估，目的是判断培训活动是否为企业增加了价值。 四个评估水平和N个方法 四个评估水平 反应 学习 行为 结果 常用的评估方法 课堂评估 观察 角色扮演 调查表 面谈 培训水平1—评估学员的反应 学员对培训的满意程度，喜欢吗？ 评估反应的时机： 培训前 培训中 培训后 评估反应的要点： 决定想要知道什么 设计可量化的表格 鼓励书面意见 获取及时反馈 设计可接受的标准 比较反馈和标准 与有关人员沟通 培训水平1—评估学员的反应 设计书面问卷的原则： 容易懂，愿意填 反映出有用的信息 简单明了 可信度高 说明清楚 培训水平1—评估学员的反应 问卷中常使用的题目 在这个培训中，我学到最重要的是… 您觉得哪些对您的工作特别重要… 衡量标准 优秀、非常同意、太快、非常有效果 好、同意、有效 有些同意、正好、一般、适中 一般、不同意、不太有效 差、非常不同意、太慢、非常无效果 培训水平1—评估学员的反应 分析和利用统计结果 培训水平1—评估学员的反应 请设计2个您在培训结束后印象最深或最有价值的内容 请设计2个您在培训结束后最想对培训导师建议的话 请设计1个您在培训后对课程的总体评价 将您写出的方法与您的小组成员分享 培训水平1—评估学员的反应 所有的培训项目都应进行这个项目，对评估表的反馈应及时进行统计，分析统计结果，重视书面反映，改善培训内容。 请喝点饮料吧！ 培训水平2—评估学员的学习 评估学员在培训结束后，知识和技能的获得程度。 主要手段：根据目标，设计测验题 培训水平2—评估学员的学习 小组讨论： 如何设计以下个案的培训评估 刚入职1个月的销售业务代表，接受3天的销售基础课程培训 入职3年后的部门主管，接受5天外派的MBA核心课程培训 培训水平2—评估学员的学习 评估学习非常重要。学习结果未达到目标，原因： 培训实施有问题； 目标学员不符合； 目标本身有问题； 责任在于培训活动策划者 培训水平3—评估学员的行为 评估学员培训后，回到工作岗位上行为变化的程度 培训水平3—评估学员的行为 评估行为最能体现培训效果的评估。 学员是否将所学到的知识用到工作中，行为是否发生了改变。 培训水平3—评估学员的行为 行为变化的条件： 合适的环境 知道变什么 如何变 有变化的愿望 评估行为的要点 培训前后比较 面谈或调查 控制组与实验组比较 培训水平3—评估学员的行为 请写出3个您将要或曾经在您所在的企业用到的方法 将您写出的方法与您的小组成员分享 培训水平4—评估结果 这是企业高层主管最关心的内容之一 培训水平4—评估结果 评估培训对企业的有关业绩的影响，入生产效率提高，销量提高，客户满意度增加、减少事故、降低员工流失率等 评估结果的要点： 培训前后做比较 比较成本和效益 控制组与实验组的比较 培训水平4—评估结果 评估结果对专业培训人员是挑战。 培训的目的是什么？ 把看的见的结果显示出来，证明： 培训给企业带来的效益＞培训的投资 培训水平4—评估结果 重要的是： 相信事实 课程内容回顾 1个概念 评估的概念 评估的主要功能 4个评估水平 反应 学习 行为 结果 请立即制订您将要在企业培训中采用的3点方法 谢谢您的参与 如果您学到了知识，并用在您的工作中，那就打电话给我吧！如何做好企业培训评估 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. N个方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5