张海成-打造杰出的班组长 【中华讲师网】.pptVIP

找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第二讲：班组长与现场管理 现场与管理：发生在现场的资源管理活动，主要分为维持和改进两种情况， 前者去遵照现行标准去工作和维持现状，后者则牵涉到改进这些标准 现场 管理层的 支援 顾客的期望 顾客的满意 现场位于管理层的顶层 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理层的控制 现 场 顾客的期望 顾客的满意传统企业现场模型 现场位于管理层的下层 现场老是出错的地方？失败和客户抱怨的源泉？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台改善与管理 在改善的范畴里，管理有两项主要功能： 维持：是从事保持现有技术、作业及作业标准上的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律 改进；改进可以再区分为改善Kaizen和创新Innovation 改善指是持续不断的努力，产生诸多的小步伐改进，逐次积累 创新指的是借助大笔的资源投资于新技术和新设备。改进维持 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台改善与管理是什么阻碍了组织理想的授权？ 开口扳手的故事： 工具损毁，工作受到影响开工具更换单找班长签字工作未能如期完成 作业员工具被偷走 为保证工作顺利进行，需要更多的工具 每个人的柜子装满了工具，超出工具预算成本。 所有工具更换单由主任或者经理签核 你的工具花了公司30元 不！你错了，这工具花了 公司40元！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台改善与管理企业内众多彼此限制的因素，阻碍了理想的授权。随着组织的多层化，致使在系统、流程、程序各个方面出现累赘。混淆取代了清晰、复杂取代了单纯化。 事务流程的演变与扩充，通常未能给予妥善规划。 提案的主要目的是鼓励员工去提案！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、PDCA循环 为什么我们的部属总是。。。。。。。 说了你总不听！ 听了你总不做！ 做了你总是错！ 错了你总不改！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 全面质量管理的代表人物： 戴明博士生于1960年，他在休哈特统计过程方面 取得了辉煌的成就。戴明博士最早提出了PDCA 循环的概念，所以又称其为戴明环。戴明博士 P D C A 2、PDCA循环 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 何谓PDCA循环 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。 P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； 　　 C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； 　　 A（Action）——行动。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 处理 计划 检查 DO Plan Check Action 执行 P D C A 执行计划 执行措施 检查工作 调查效果 遗留问题 转入下期 标准化 巩固成绩 分析现状 寻 找 原 因 主 要 原 因 制 定 计 划 PDCA循环 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 ——PDCA循环在现场改善活动中的应用 特雷司-克鲁塞斯是一家阿根廷一家专门制造无皮香肠、火腿和腊肠的公司。该公司每天搬出的肉类食品多达100吨之多。在2005年1月到2006年5月期间，公司发生了27件意外事件，损失了78个人/天。公司在在原料接收仓库，由一位经理和3位工人组成了一个小组，由他们来规划出安全方案。 解决问题的难点：在搜集有关意外伤害的资料时发现资料和数据缺乏，仅仅在2005年后期的资料才能找到。根据这些资料进行分析。小组终于确定意外伤害中有52%是皮肤受伤，33%是切伤和15%是其他受伤。小组成员举办了头脑风暴讨论会，针对意外伤害探究原因。他们设计了一份“惊吓报告”，连续四个星期让作业员在每次因临近的意外伤害，让他们受到的惊吓时填报，以做成资料进行分析。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台惊吓报告姓名：所属部门： 1、何时月日时分 何地： 发生何事：2、改善点子 如果你有好的点子，请写下来： 1、这是我已经处理问题的方式。 日期：这是我将来如何处理问题的方式。 日期： 2、我不能处理问题的原因如下。 日期： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 特雷司-克鲁塞斯公司在4个星期内依据事故类别及次数所做的帕累托