导购员销售技巧培训资料幻灯片.pptVIP

目录 一、顾客购买信号及应对技巧 二、顾客心理分析 三、顾客类型分析 四、销售沟通技巧：同样是销售，因人差异，同样一句 话，由不同的人说出，会得到不同的结果 五、说的技巧：顾客不关心你说什么，而关心你怎么说？ １、不同情景应对 ２、怎样处理顾客的异议？ 六、终端导购 面子心理 从众心理 推崇权威 爱占便宜 害怕后悔 心理价位 炫耀心理 攀比心理 终端导购销售实战 不要放弃任何一个能接触顾客的机会！ 案例：在现在竞争激烈的终端市场，导购应清楚地知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。 　　把握 “5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧！ 当顾客在看（或附近其他品牌产品）的时候就开始关注的顾客动向，虽然当时无法确定该顾客是否需要购买自己产品，但也应该珍惜和顾客搭讪的机会，顾客一旦走近自己的终端展位，便可用自己的热情、很随意地把顾客给“拦截”下来！ 一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！  　案例：为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买一款什么产品，分析顾客皮肤的特点，搭配顾客需要的产品。专业护肤知识的全面性很关键，能够灵活具有专业水准的帮顾客选到适合并能改善顾客皮肤的产品。 　　 一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们产品优势处！ 案例：如果顾客对想要想要购买的产品存在忧虑，这是蜗牛霜独有的一个优势