柴静的21个到演讲技巧.docVIP

一条旧牛仔裤，一件白衬衫，语调沉静专业，叙述逻辑缜密强大，柴静就这样作为一名母亲，一名拥有话语权的名记者，凭借自己的力量和金钱为自己的女儿，为未来的中国，交上了一份名为《穹顶之上》之上的雾霾调查作品。?不可否认，《穹顶之下》本身以系统性的思路、广泛的调查、生动的多元化视听语言，给大家上了一堂生动的“雾霾课”。 那么柴静式的”雾霾课程”为什么如此值得大家的认同呢？南哥截屏了131页柴静的演讲整理了21个技巧分享给大家：从课程设计的角度去看，《苍顶之下》应该属于态度类教学的范畴，例如企业文化培训、敬业度培训、安全作业培训、追求卓越培训、互联网的极致思维培训，都是这一类的学习。当然你也可以把这堂培训认为是一场技术普及类的培训。? 这是一个很特别的开场用数据再现当年的情景并带出一个有“情怀”的故事 没有什么用听众亲身经历之“痛”更能打动听众了所以在最好的培训素材始终来源学员这就是内部讲师培养的重要意义 人们的认知错误首先是从概念开始好的演讲与培训一定需要帮助学员就概念进行正确的理解 大气污染与城镇思维情况调研报告南哥感叹的是1981年就有了这些研究而我们的国家却从未采取过行动！这是城市管理的悲哀啊！ “标记的书籍”是事实的展示而将文字重新输入则为听众创造了更好的视觉体验！ 一图胜千言善用图片是一个重要的培训技巧特别在影响听众态度方面这一点更为有效 影响学员与听众态度的一个很好的策略是用数据告诉Ta错误行为的严重后果 这是激发人类行为最好的方式通过好的与不好的对比更能激发人类的行为 这是技术类培训或演讲必须解决的问题如何用多种手法将专业概念通俗化 数据的魅力就在于此！因为ta为实施Duang了一下哎！ 在演讲与培训中用图文及故事的方式告诉听众现在行为与未来结果之间的关系是影响态度的有效策略 在态度类教学中常用的方法之一就是引用权威人士的观念及看法在使用方式也需引起培训师的注意如果处理不当可能会引发90后员工的抗拒与挑战 引发听众及学员的思考是最好的互动这一组数据与悬念很好地实现了这一点? 柴静的演讲淋漓尽致地展示了数据在影响听众与学员态度上的魅力南哥在想，这7%+12%的人怎么想的难道停车就不麻烦吗！? 演讲中的幽默也可以用在严肃话题中这就是柴静式新闻的一特点在中国停车费高了之后是这个样子⊙﹏⊙b汗！ 数据的用途真的很多关键是你从哪个角度切入现在才明白17%的柴油带来的危害这么大！? 在改变他人态度的时候过度的批评会让对方破罐子破摔柴静的这种平静的方式或许会更有力量? 在态度类的教学设计与演讲中一定要阐明到底应该谁为结果负责否则再好的训练也只不过是听听而已 到底问题出在哪里？对话以及好的问题是一个非常不错的策略！ 从轮船、到飞机、到大型工程车柴静总能用你熟悉的事物来揭露真相这是值得每一位培训者以及演讲者深刻学习！ 好的态度类的培训不仅改变听众的态度设计者应该还要为听众提供改变行为的工具（这APP真心不错，今天肯定上不了了） 好的演讲不仅是思想是观念，还应该具备行为指南这一点柴静为我们做了很好的示范！所以好的演讲与培训从来都是精心准备的，都是投入过大量研究的真材实料，从来都是经过严格设计与编排的，面对柴静的演讲对于培训经理而言，你如何能够在广泛采集数据的基础上，真正的将公司的：“人才发展的雾”讲清楚? 用良好的方案与演讲打动老板与业务经理呢？对于培训师如何开发出柴静级别的培训课程呢？这值得我们反思并付诸于行动！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级