标中准工时控制程序.docVIP

标准工时控制程序 目的 为了有效掌控生产线产能效率，合理核算人工成本通过标准时间的制定，应用。让参与工作的所有人都可以客观准确的计划，实施并评价工作的结果，以达到提高效率，降低成本，减少浪费。 2.0 适用范围 适用于所有需用标准工时的产品，职位，工作点（站）的作业方法，作业标准。生产计划，日程进度，计算产品标准成本和计划定员，评价，考核生产成果，分配生产奖金等 标准工时的测试时机 3.1 新产品试产时 3.2 新产品量产时 3.3 产品变更，革新或出现重大异常，工装改进，工艺改善。新设备引进、员工的熟练程度大幅度提升时 4.0 名词解释 4.1 标准工时：熟练工人是在正常的操作条件下。以标准的作业方法及合理的劳动强度和速度完成符合质量要求的工作所需时间 4.2 熟练工人：大多数中等偏上水平工作者的熟练度，最低作业者要了解作业流程，懂得机器和工具的操作和使用 5.0 实行细则 5.1 当新产品试产或小批量生产，不在生产线完成，工程专案负责人西需通知IT人员。运用标准公式的测量方法，作出产品的预估工时，作为最初成本考虑的依据 5.2 当新产品第一次量产时，生产主管需通知IE人员，IT需立足于现场。运用秒表对加工工序进行测量。IT测试时机须为吃、正常加工时的数据，一般要求数据至少5次，并对其熟练程度。工作难度努力程度，一致性作出评定系数，并对实际观测时间进行评比，并参照公司的现状，以及有关标准对其进行饿、合理的款放，得出标准工时 5.3 当IT接到产品的变更通知单，货主工装改进，工艺改善，厂房重新规划时，员工的熟练程度提高时，均应重新评估，并制定符合现状的标准工时 5.4 当小批量多样化生产时。实行秒表实际观测有一定的难度时，IT可以运用标准工时测算的其他办法得出标准工时 5.5 IT必须分类，完整的保存好标准工时的原始测量记录。以及相关原始资料。以减少争议 5.6 IT应在条件许可的条件下。尽可能的保存现场员工的作业动作影片，以追求标准工时的科学性金额完整性 5.7 当产品标准工时涉及到员工的工资。产品报价，工程应每三个圆对有争议的产品和工序进行测量调整。以力求工时的公平性。工程每六个月对标准工时计件单价进行更新。以力求工时的公平性 5.8 经总经理核准后标准工时计件单价表，由文控中心分发给财务部，成产部，物控及工程部各一份 5.9 经过调整改进标准工时计件单价表。依《文件管理程序》进行分发回收 6.0 标准工时的改进与一致性 6.1 IT应不定期的对现场员工的作业动作进行优化。提出标准动作以及手型，手法和作业技巧。以供现场培训和员工熟练动作提高 6.2 各单位在实际生产过程当中有较好的方法以联络函的方式反应给工程部，IT人员确认后再进行改进 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。