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寻找3G市场营销的新模式 　　3G时代，各运营商手中均有参与全业务竞争所需的“武器”。为了在激烈的市场竞争中占有优势，企业往往通过打折、捆绑、赠送等优惠方式来吸引用户，但仔细想想，这种方式无异于“慢性自杀”：不断开展各种优惠促销活动，的确能在一定程度上带来短期业务的蓬勃发展，但是随之而来的是用户对优惠的期望更高、忠诚度不断下降。企业也将被迫陷入降价泥潭，成本消耗过高、过快，而且很容易被竞争对手模仿，也不利于企业品牌形象的树立。因此，在3G业务的发展中，传统的市场营销模式不再适用。各级电信运营企业需要根据自身的业务特点，在现有市场营销模式的基础上，导入新的市场营销模式——“引爆点”营销，引导“流行”。 　　利用比较优势开展差异化营销 　　当一个公司能够向客户提供一些独特的、竞争对手无法替代、对客户来说其价值不仅仅是一种廉价的商品时，这个公司就把自己与竞争对手区别开来了。由于各运营商重组前所经营的业务不同，因而形成了在各自领域的独特竞争优势。如中国移动拥有在移动业务领域的独特竞争优势，中国电信、中国网通则拥有固定电话和宽带网的接入优势，中国联通具有全业务运营经验。重组后，各运营商仍需要继续保持原有的优势，持续拉开与其他运营商在某一特定领域的优势差距，在这个基础上实施有别于其他运营商新的市场营销模式。 　　寻找最佳卖点做足卖点营销 　　各运营商的卖点主要由独特的业务特点、别出心裁或与众不同的特色等方面组成。这些特点或特色，一方面是业务与生俱来的，另一方面主要是通过新的市场营销模式的想象力、创造力而“无中生有”的。与生俱来的特点主要是运营的业务不同、规模不同、内容不同等产生的独特卖点，但这些卖点将会随着全业务运营的深入推进而逐渐丧失，未来的卖点需要通过对业务特点的不断提炼、服务的不断提升以及资源的不断整合，化为消费者能够接受、认同的利益和效用，形成引领别出心裁的卖点。比如，中国电信通过将CDMA包装成天翼品牌，配合189放号大行动，有效遏制了CDMA用户数下滑趋势，取得了蓬勃发展的良好业绩。中国移动则借助满意100服务行动大幅度提升客户的满意度，形成了口口相传的良好服务口碑。 　　熟悉消费习惯推出品牌服务 　　一个附着力高的信息，不但能给人留下深刻的印象，还能影响人的行动。比如固定电话月租费一直是社会讨论的热点，关系到用户的切身利益，有的客户还因此拆除了固话。固定电话的通话清晰、质量稳定、通话资费便宜的优势没有得到体现。为此，中国电信在分析客户消费习惯的基础上推出了“我的e家”品牌，完全满足了客户的诉求，免除了月租费，增加了业务自身的附着力，不仅保住了固话业务，还拉动了宽带和手机业务的发展。 　　善于整合传播找准切入点 　　探寻适当的传播载体和合适的传播形式，找准传播的切入点，能够取得事半功倍的效果。将产品、业务、品牌进行分档分类，分清楚哪些产品、业务、品牌需要由内行、联系员或推销员进行传播，哪些方面需要通过公众媒体进行广告传播，哪些方面需要通过创造新闻事件进行公关传播。如CDMA网络的绿色环保功能需要检测机构进行传播，中国电信宽带网的高品质需要网络游戏高手的认可和推荐。天翼品牌的传播则需要通过广告的方式进行传播。天翼3G促销则可以借助中国电信在运营商中首个实现3G商用来进行公关传播。 　　营造良好环境关注细节 　　人的行为是社会环境作用的结果，外部环境决定着我们的心态，而不是所谓的事物本质。当前，企业十分关心服务水平的提升，希望通过服务水平的提升来提高企业的竞争力。因此，就需要从打造良好的服务环境出发，如从客户的接触点出发，将运营商的营业厅打造成快速、高效和优质的服务中心；将现场的装移机做得让客户津津乐道；将客户的投诉给予迅速解决。那么，客户就成了企业最好的推销员，通过口碑效应将比任何一则广告的效果都好。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公