原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
十三、质量保证及售后服务承诺书
我公司在当地设有专门的服务机构和人员：无论贵单位直饮水系统任何环节出现故障，在接到用户故障信息后半小时内响应，3小时内到现场排除并交付使用
1、质量保证
设备验收后，质量保证期为一年，服务应及时有效。在接到用户故障信息后半小时内响应，3小时内到现场排除并交付使用，在质保期内，须定期对设备进行巡回检测和保养，每年不少于二次，
1.1 技术规范及相关产品标准：
1)保证按直饮水质保体系及ISO9001 质量管理体系，对所供设备的设计、采购、制造、检验、涂装、包装、安装指导、调试等各个环节进行严格的质量管理和控制。
2)严格按以下国家标准设计及生产：
JB/T2932-1999《水处理设备制造技术条件》
GB150-1998《钢制压力容器》(2003 年修订）
JB/T 4730.1～6-2005《承压设备无损检测》
JB/T4711-2003《压力容器涂敷与运输包装》
JB/T 4735-1997《钢制焊接常压容器》
水泵ISO、GB 或JB 标准
《室外排水设计规范》（GB50014-2006）；
《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）；
《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）。
《反渗透水处理装置》（HJ/T 270-2006）
《建筑给水排水设计规范》（《GB50015—2003》）；
《生活饮用水卫生标准》（《GB5749-2006》）；
《饮用净水水质标准》（《CJ94-2005》）；
《饮用天然矿泉水卫生规范》（GB16330-1996）
《管道直饮水系统技术规程》（《CJJ110-2006》）；
《食品微生物学检验》（GB4789—94）；
《食品标签通用标准》（GB7718 一1994）；
《洁净厂房设计规范》（GB J73—84） ；
《生活饮用水管道分质直饮水卫生规范》；
《生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准》（GB/T17219-1998）。
进口组件/设备标准和规范：
进口设备的制造工艺和材料符合美国机械工程师协会（ASME）和美国材料试验学会（ASTM）的工业法规中涉及的标准或相关标准。
美国石油协会标准（API76）及GB7783《计量泵试验方法》
遵循的施工及验收规范：
GB50242-2002《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》；
GBJ235-82《工业管道工程施工及验收规范》；
GBJ12-6-89《工业设备及管道绝热工程施工及验收规范》；
《建筑管道直饮水工程》
GB50300-2001 建筑工程施工质量验收统一标准
GB50254 电气装置安装工程低压电器施工及验收规范
GB50258 电气装置安装工程1KV 及以下配线施工及验收规范
GB50259 电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范
3)保证所提供的设备在正确安装、正常运转和保养的情况下，具有使买方满意的使用性能和使用寿命。
1.2 产品都属于厂家原装正品产品：
产品由常德市鑫淼水电器材有限公司直供用户，确保全新的、未曾使用过的原装正品产品。
1.3 产品“三包”内容：
按国家规定对产品实行“三包”：
⑴包修：保修期为设备调试验收合格之日起12个月。用户遵循产品安装使用说明书的操作规程使用，保修期内维修费用全部由常德市鑫淼水电器材有限公司负责并无偿提供运行所需备品备件。保修期满，卖方仍提供售后服务直至机组停止服役。
⑵包换：如在保修期内确因产品质量问题而导致无法修理时，由常德市鑫淼水电器材有限公司对产品免费更换，并承担所有相关费用；
(3)包退：如因产品质量问题用户要求退货时，卖方退还买方支付的设备款，同时承担设备的直接费用(运输、保险、检验、安装调试、设备款利息及银行手续费等)。
1.4 质量问题的处理：
公司设有售后服务部门，能及时解决用户在使用产品中出现的各种问题。保修期内，对于因产品质量导致的故障，由常德市鑫淼水电器材有限公司提供免费服务。
1.5 质量投诉的处理：
用户对产品的所有质量投诉，常德市鑫淼水电器材有限公司将本着实事求是的原则与用户一起协商解决，确保用户满意。对于实在不能达成一致的投诉，公司将提交国家有关部门进行仲裁。
2、免费保修期保修年限、范围、保修条件:
免费保修期从验收合格之日起12个月。保修期内，由供方提供一次免费保养开机，包含常规检查、调整和润滑，并对用户进行定期回访。用户遵循产品安装使用说明书的操作规程使用，保修期内维修费用全部由常德市鑫淼水电器材有限公司负责并无偿提供运行所需备品备件。
3、免费保修期外维修服务收费标准
1)免费服务期满后，常德市鑫淼水电器材有限公司将免费对设备进行一次全面测试，并免费解决所有存在问题，提供一套完整的运行记录。保修期满，常德市鑫淼水电器材有限公司仍提供售后服务直至机组停止服役，维修费用仅收取
文档评论（0）