大学毕业论文__基于单片机的银行排队系统正文.docVIP

毕业设计（论文） 课 题 名 称学 生 姓 名 学 号 系、年级专业 指 导 教 师 职 称 2015年 月 日 目录 摘要 Ⅰ Abstract Ⅱ 1绪论 1 1.1 课题背景 1 1.1.1 国内外现状 1 1.1.2 发展趋势 2 1.2本文主要研究的内容和任务 3 1.3 本章小结 3 2 排队系统的整体设计方案分析 4 2.1设计的总架构 4 2.2 设计的思路 5 2.2.1 单片机的选择 5 2.2.2 显示模块 6 2.2.3 语音提示模块 7 2.3 本章小结 7 3系统的硬件电路设计 8 3.1系统的整体原理图 8 3.2 单片机的控制电路设计 8 3.2.1 STC89C52的功能说明 8 3.2.2 时钟电路设计 11 3.2.3复位电路设计 12 3.3 LCD1602显示电路 13 3.4语音提示电路 14 3.5 本章小结 15 4软件设计与仿真 16 4.1 软件的开发环境 16 4.1.1 开发环境keilC51介绍 16 4.1.2 protues仿真环境 17 4.2 系统软件设计 18 4.2.1 单片机的主程序流程 18 4.2.2 按键的检测 18 4.2.3 LCD1602显示 19 4.3 电路仿真 19 4.3.1 取号时的系统仿真 19 4.3.2 叫号时的系统仿真 20 4.4本章小结 23 5系统的调试和总结 24 5.1 系统硬件的实现 24 5.3 系统集成和测试 27 5.4 本章小节 27 6总结和展望 28 6.1 论文主要完成的工作 28 6.2 问题和前景展望 28 参考文献 30 附录（元件清单） 31 致谢 32 1绪论 1.1 课题背景 随着中国的改革开放，在自由市场的交易中顾客的地位越来越高，不同的领域需要提供不同的服务，使消费者感觉到服务的安全和舒适已经成为商业竞争的重要手段。服务窗口是邮政、餐饮、交通等领域公司的社会印象的重要支柱。因此，排队管理系统的操作窗口是这个原因产生的，智能排队系统的使用，让客户变成排队等候业务取号排队，语音提示，有效的解决了餐饮等服务行业领域常见的顾客站立等待、服务混乱、人员冲突等问题，提高了服务的需求和增强了服务的水平。 随着客户量越来越多，站立等待的排队方式实在是力所不及，不能适应21世纪智能化的潮流观念。让人们站立排队等候也与顾客是最重要的理念相违背。随着智能化生活观念的普及，通过计算机实现的智能排队由此而生。顾客站立费时费力的的排队等候得到了有效的改善，现在智能化的排队系统已经在生活中广泛的应用。 排队系统和传统的排队没有本质上的区别,只是让由平常的顾客站立排队变为取号排队、排队等候、语音提示,让早来早排的理念得到了更好的实现，防止了插队现象的发生和由此而产生的人员冲突，不仅优化了服务和工作环境,而且提高了服务效率和质量，防止了因排队而产生的人员冲突,使社会公共秩序得到了改善、创造了和谐的社会环境。有效的解决了银行、邮政、餐饮等领域经常存在的站立等候、排队混乱的问题。 现今在世界的银行、餐饮等领域智能化的排队系统被广泛的接受和使用，国内的改革开放以来，这种科技带来的方便也越来越被接受和应用。 1.1.1 国内外现状 排队系统通过算法模拟了顾客排队过程，客户通过显示屏或者按键等进行取号，然后在等待区等候叫号，替代各种服务类窗口普遍的让客户站立等待的流程，完成了系统帮助顾客进行排队的流程，可用于各种窗口类服务行业。 排队系统观念在20世纪的六、七十年代提出，在欧美等西方发达国家最先开始流行，后来迅速得到普及和使用。以前的排队，顾客先得到一个预先准备好的号码，轮到该号时，服务员再通知顾客。经过多年的研究，排队理论得到了发展，经过多年的理论研究，在20世纪初得到了随机服务系统理论的最早成果，20世纪40年代年左右排队理论开始在管理和交通等领域被应用。 在中国，排队系统观念传过来的时间也不长，在1998年国内这方面的技术才起步，所以中国的排队技术产品的经营活动起步比较晚。在发展期，国内对排队系统的生产有了新的理解。服务行业也看到了这种技术的优势，顾客对这种效率高的排队方式也渐渐的习惯了。 1.1.2 发展趋势 如今根据不同的需求排队系统有许多的设计方案，常见的有：取号有按键式排队取号，触屏式和无线式排队取号。显示的有LCD显示、LED显示、PDP显示等。 从排队系统的发展过程来研究，可以主要分为三个不同的时期，分别为单片机、PC式、嵌入式三种核心结构，适用的领域也都不相同，嵌