现代商务场合中通用果的礼仪规范管理要求.docVIP

现代商务场合中通用的礼仪规范管理要求 课程目标当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要对国际商业的规则有充分的了解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收获：* 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人* 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；* 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；* 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲?一 礼仪的概念与本质* 礼仪的概念* 礼仪的本质及遵从的原则二 职业形象* 仪表与服饰礼仪? - 男士着装礼仪? - 女士着装礼仪? - 细节体现品味* 仪态礼仪与身体语言三 商务场合基本礼仪* 见面介绍的礼仪* 问候的礼仪* 名片的使用* 电话礼仪* 信函与电子邮件* 办公室礼仪规范四 接待礼仪* 会议礼仪? - 参会者礼仪---守时，安静? - 主持人礼仪---照顾全局? - 发言者礼仪---简短扼要? - 鼓掌礼仪---与气氛相协调? - 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪* 商务宴请礼仪—了解东西方差异? - 慎重安