催收试用期工作总结.docVIP

催收试用期工作总结 篇一：外访催收人员工作总结 个人总结 尊敬的领导您好： 我是XXX，自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边 向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。 首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。 其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。 再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高） XXX XXXX年XX月XX日 篇二：试用期工作总结 试用期工作总结 从2012年4月6日我刚加入这个企业的时候，我就喜欢上了这种工作氛围和朝气蓬勃的全体员工。回顾这三个月的工作，感触颇深，收获很多，在领导和同事们的关怀和指导，外加我的个人努力，我学到了很多知识，熟练掌握工作内容，丰富了社会经验和阅历，现将三个月的工作总结如下： 一、配合分公司进行整机投标报名、评审投标、并制作投标书以及相关盖章发运； 1、根据分公司提交的投标意向书结合招标文件进行投标初审 2、由营销管理部、技术支持部、研究院（所）、制造商务本部、计划推进部、客户服务部、配件管理部及营销公司总经理（特殊条款）评审；评审通过即开始提供招投标支持；评审不通过把评审意见反馈给分公司，此流程到此结束。 3、招投标专干根据通过的评审表要求在规定时间内提供招投标支持，主要包括策划和编制招标书，投标书或推介书，提供技术、商务、资信等资料，并负责相关资料的打印、装订、盖章、发运等；特殊的技术资料由研究院提供技术方案，特殊商务资料由招投标专干组织相关部门提供资料；招标书、投标书、推介书由招投标专干组织内部交叉审核及督促责任营销代表进行审核并提供《标书制作反馈表》，重大项目投标书要求营销公司主管领导审核通过。 二、部门资金预算统计汇总(周预算和月预算)； 1、每周汇总管理部资金预算 2、每月汇总管理部资金预算 三、投标保证金、中标服务费及履约保证金的办理、统计汇总； 1、协助分公司办理投标保证金，并登记，在开标之前办理完毕 2、协助分公司办理中标服务费，并登记，按照合同规定时间办理完毕 3、协助分公司办理履约保证金，并登记，按照合同规定时间办理完毕 4、跟踪投标保证金、中标服务费、履约保证金使用情况 5、定期催收在外保证金 四、配合财务部制作月度相关资金统计； 1、配合财务部制作月度相关资金统计 五、招投标日报、周报、月报、保证金预算 1、日报，当日招标投标信息，前期招投标项目变化及运作进展，每日更新 2、周报，本周开标项目及价格，本周中标、丢标情况及分析，现运作其他项目进展 3、月报，本月工作记录，本月共计招标明细，中标明细，月度价格及丢标分析及下月投标情况明细 4、保证金预算，对下周的保证金进行预算（对于价格未定的要预估价格）提交财务 六、领导安排的其他临时性工作 在这三个月中我实现了我设定的目标：熟练掌握各个环节，并且 优质的完成每个标书。这还要感谢同事的帮助和领导的鼓励关心。在这三个月时间，我虽然在工作上有了一定的进步，但是也存在一些需要改进和完善的地方，如在工作中还存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，我一定会在今后的工作学习中进取完善自己，在保证标书质量的前提下提高速度。领导的关爱给了我工作的动力；其次