第八章 6西格玛质量管理详解.ppt

6sigma概念Ⅰ 6sigma概念Ⅱ 第一节 什么是6σ质量管理 1、6 σ管理的来源 　　 6σ管理（六西格玛或 Six Sigma，统计学上用来表示“标准偏差＂,即数据的分散程度 ）是80年末作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超过亿美金。随后许多企业效仿并全面推广6σ质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克 韦尔奇领导下的通用电气公司（GE）。 6西格玛质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。对顾客要求高度符合。  2、6σ管理的工程背景 产品质量的持续改进 减少波动 取消明显的波动源 拟制随机因素 波动σ=0:连续改进的最终目标 σ=0,无穷远处的目标, 永远达不到 因为随机因素永远存在 只能减少不能根除 向着零波动持续减少的过程：工程方法与管理方法 产品质量连续改进提高的工程统计描述 质量连续改进提高的工程背景 减少波动 提高质量 降低质量损失 降低成本 连续减少波动连续改进质量 连续降低质量损失 连续降低成本 连续全面质量改进 【事例】 某航班的预计到达时间是下午5∶00，允许在5 ∶30之前到达都算正点，一年运营了200次