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家乐福课题调研报告 目录 一、调研小组概况 二、调研背景 三、调研过程 四、成果分析 五、调研局限性 六、附录 调查问 口头访问03 2调查问卷填写 03 1具体分组： 01 问卷设计 徐美丹 周晓茹 02 问卷校对 周晓茹 朱春裕 03 开展调查 031 问卷 姚欣晨 徐美丹 周晓静 口头访问 03 2 调查 问卷填写 03 1 具体分组： 01 问卷设计 徐美丹 周晓茹 02 问卷校对 周晓茹 朱春裕 03 开展调查 031 问卷 姚欣晨 徐美丹 周晓静 周晓茹 周明曦 朱春裕 032 口头访问 周晓茹 04 数据统计 石秀娇 石维 05 撰写报告 周晓茹 问卷校对 02 数据统计 04 撰写报告 05 开展调查 03 问卷设计 01 家乐福课题调研 让购物更舒心 ——关于家乐福选址、与内部管理的调查研究 一、调研小组 课题组： 南京财经大学红山学院 组长： 周晓茹 组员： 朱春裕 周明曦 周晓静 姚欣晨 徐美丹 石维 石秀娇 摘 要： 关键词： 家乐福 地理位置 购物 便利 管 理 效 率 二、调研背景： 家乐福简介： 家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是 HYPERLINK /view/3622.htm \t _blank 欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型 HYPERLINK /view/5278.htm \t _blank 超市，超市以及 HYPERLINK /view/388743.htm \t _blank 折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位 调研起因： 家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。为此，本课题组特展开对家乐福研究，并且最终把目光锁定在家乐福独特的选址和内部管理上。 三、调研过程 调查时间：2013-10-27 调查地点：南京市鼓楼区家乐福（大桥南路店） 调查对象：以去家乐福超市购物的消费者为主要调查对象 以家乐福的工作人员作为对象进行口头访谈 调查方法：以随机抽样方式进行调查 本调研小组在家乐福附近拦截在场的一些消费者进行问卷调查。采用本方法的原因在于拦截面访的效率高。本小组共6人参与问卷调查，分两次进行，时间分别为中午和下午。本次调查共发出100份问卷，回收100份。 调研意义： 本次调查，意在通过对家乐福消费者对家乐福购物超市已有的选址安排的调查，了解消费者的真实意愿和需求，以便对家乐福日后新店的选址和规划安排给予帮助，在更大程度上满足消费者的需求的同时，也让家乐福受益其中。 四、成果分析 不知道从什么时候开始，大型超市、便利超市像雨后春笋一样，一家家的开出，慢慢的已经遍布我们的周围。上超市购物成了大家日常生活的一部分。大家习惯逛大型超市，因为里面衣、食、用品齐全，可以全方位地满足消费者，基本生活需要一次性购足。而随着各家大型超市的出现，消费者面临的选择增多，去哪家超市购物也成了消费者一大难题。 通过这次调查我们发现，13.59%的被调查者表示面对超市扎堆经营，他们会不知道如何选择，另外86.4%的人群表示超市扎堆不会影响他们对超市的选择，其中有44.6%的人说他们会选择距离最近的超市，而36.89%的被调查者则表示他们会选择经常去的超市。从以上数据看来，我们能够初步得出一个结论，即扎堆现象一般不会使消费者的选择产生很大