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石材供销合同 甲方：抚州市环宇市政建设有限公司 乙方：李国平 身份证号码依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就石材加工生产及相关服务达成如下协议。 石材供料 甲方委托乙方加工：150*300*1000及100*300*1000麻条石（红砂岩）石材产品。 交付时间为：2011年10月15日开始供货，2011年10月25日交付完毕（水上码头用材）。 交付地点为：瑞金市叶坪景区工地现场。 产品名称、数量、规格尺寸、价格、技术要求 品名 规格（mm） 单位 数量 单价 麻条石（红砂岩） 150*300*1000 块 约500 37.00 麻条石（红砂岩） 100*300*1000 块 约1000 37.00 *工程量的结算以双方现场共同验收的数量为准。 表格内容为甲方提供的技术、质量要求及加工尺寸，表内价格为乙方运送至甲方工地指定地点的落地价格，且石材的单价为净尺单价（石材产品公差要求为：±2mm）。 石材产品单价包括石材的原材料采购、加工、编号、包装、运输、保险（包含材料税金）等一切费用。 运输与责任 石材在往返运输、装车过程中发生的产品损毁及各类责任事故皆由乙方负责。 验收 石材产品的规格尺寸应严格按照甲方要求及设计图纸进行加工，甲方使用过程中，如发现石材规格及品质未达到双方约定的技术要求时，乙方应积极协助甲方进行退换、补齐或者采取其他补救措施。 违约责任 甲方没有按时支付款项的情况下，造成乙方损失或延误交货期，均由甲方承担责任。 乙方不能按时交货（除不可抗力外），造成甲方损失或延误工期而遭受损失，均由乙方承担违约赔偿责任:乙方每超期一天交货，罚乙方2000/日的违约金。 附则 如本合同发生争议，双方应尽量协商解决，如分歧巨大双方可以向当地人民法院提起诉讼。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。由甲乙双方签字、盖章后生效。 甲方： 乙方： 甲方代表： 日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客