研发部岗位职责及组织d架构.docVIP

研发部岗位职责研发部是企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过研发和的实施保持企业的可持续性发展。 研发职责1）全面管理公司系统的统一制定、设计和实施规划；2）执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型研发方案，检查和监督方案的落实；配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理产品包装设计工作对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象；构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动领导和管理研发团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、平面设计、店面设计、活动等方面的工作；负责全公司研发的业务培训及工作指导；制定研发的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；负责研发人员的选拔、考核、培养、推荐；对全国市场情况进行调研、汇总、分析负责营运本部研发的日常工作管理及研发部与其他部门的协调运营本部研发的日常工作管理完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向经理汇报结果； 2）负责的设计制作实施方案的落实；负责地区门店的形象设计活动中常用标准道具的设计及使用说明大型研发活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作；负责公司研发形象介绍画册的设计和制作；对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；对各地区广告及规划细则、工作计划的建档管理；负责公司活动策划的研发工作，完成公司布置的日常工作，并向汇报工作结果；负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训；按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；对DM快讯主题的策划实行标准范例化；对新和重大节日活动的策划文案实行标准范例化；负责全国优秀文案及日常研发文件的建档管理；抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客