研发量化个考核办法.docVIP

研发项目及人员量化考核评价办法 1适用范围 1.1研发项目指经公司正式批准纳入研发中心管理的如下项目 1.1.1产品开发； 1.1.2工艺研究； 1.1.3产品改型； 1.1.4接产转化； 1.1.5定型产品生产及售后服务的技术保障。 1.2研发人员指在研发项目中有明确的工作任务并能提供如下材料的人员 1.2.1年度工作目标及完成标志和验收方法； 1.2.2阶段任务安排及完成标志和验收方法； 1.2.3本人编制的已归档并在用的技术文件。 2量化赋分内容 2.1对公司经营业绩的直接贡献 2.1.1考核期间为2012年1月1日至2013年考核日 2.1.2打分标准 200+(a+b+4c)i 其中，a为万元合同额；b为万元到款额（获得政府资助等同合同与到款）；c为万元项目利润（由财务提供）；i为调节系数（接产产品为0.25，定型产品为0.35，开发与工艺研究为1）。 2.2项目技术成果 2.2.1考核期间为2012年1月1日至2013年考核日 2.2.2打分标准 200x（1+2y）+z 其中， x（由项目负责人确定）为经编、审、批的在用（指导采购、外协、加工、装调、检测、销售、现场安装培训、售后服务）技术文件，在项目考核期内占全部技术文件的权重百分比； y为所在项目合同加到款额与额度最大项目的额度比； z为专利与获奖得分 获得国家专利局受理的实用新型或发明专利每项分别得50或100分，授权后分别加50分或100分； 或得省市或国家级奖励每个奖项分别得100分或200分 3项目与项目负责人的确定 3.1项目的确定原则 3.1.1公司直接交办的项目 3.1.2满足下列各项条件的项目 3.1.2.1有满足项目需求的团队（项目负责人和分系统负责人） 3.1.2.2项目负责人与分系统负责人有明晰的可量化评价的年度工作目标和阶段工作目标 3.1.2.3年度及阶段资金计划符合公司财务整体计划 3.1.2.4经营部预测的合同额可以满足项目24个月收回成本 3.1.2.5有明确的量化考核意见或建议 3.2项目负责人的确定原则 3.2.1提供的项目计划是否涵盖了项目的全部工作？项目任务是否得到分解并明确占项目的权重比例？ 3.2.2项目团队的分工是否明确，分系统负责人是否有书面的年度和阶段计划？ 3.2.3项目资金计划是否明确？外部条件是否落实？ 3.3项目及项目负责人的确定流程 3.3.1本人提出项目建议书 3.3.2研发中心会同经营、财务提出初步意见报分管副总审核后报总经理批准立项； 3.3.3项目建议人提出具体项目研制计划，经研发中心主任会同财务经理审核后报分管副总批准，项目建议人正式确认为项目负责人（项目正式启动）。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品