砖题库：中央人事制度改革凸显“读央地互动”常态化.docxVIP

砖题库: 中央人事制度改革凸显“央地互动”常态化公务员考试行测、申论真题、模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美申论范文一网打?尽！在线做题就选砖题库：/?/?　中新网3月3日电 香港《文汇报》3日刊文说，2009年底至2010年底，中央已对150多名省部级党政官员进行调整，规模为近年之最。主要以省部领导的异地调动为特点，中共党务专家表示，“央地互动”常态化、制度化，为2010年内地干部人事制度改革的突出特点。　文章摘编如下：　2009年底至2010年底，中央已对150多名省部级党政官员进行调整，规模为近年之最。主要以省(区)委书记、省长、省(区)委组织部部长、省(区)纪委书记之间的异地调动为特点，明确地传递了中央在干部任用中突出中央与地方之间、东部与西部之间、南方与北方之间的互动趋势，干部交流的速度正在逐渐加快。　专家举例称，2010年12月，科技部党组书记李学勇被中央任命为江苏省委常委、副书记，并在2天后被江苏省人大常委会任命为江苏省副省长、代省长。政情人士分析，李学勇多年来一直从事科技工作，被调往经济强省江苏，体现出中央对“十二五”科技创新驱动经济发展的重视。在李学勇之前，已有多位“京官”赴地方执掌大权。如2010年7月下旬，原中纪委副书记张毅任/宁夏回族自治区党委书记。　东西南北 干部互调加快　出任/湖北省长的王国生，则有长期在/山东和江苏工作的经历，且成绩不凡，比如今日闻名全国的“时风集团”就是当年王国生在高唐担任县委书记时以超前眼光扶持发展起来的。而他在江苏担任组织部长、省委副书记期间，带领大家探索出了许多干部选拔、任用、监督管理的好经验，备受中组部好评和认可。如今，他从东部沿海发达省份调任中部发展省份，承担着将湖北构建成中部崛起的重要战略支点的使命，备受外界期待。　中共党务专家表示，“央地互动”常态化、制度化，为2010年内地干部人事制度改革的突出特点。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天