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德育第三册答案 第二课 职业道德规范 一,选择题 1.A 2.C 3.C 4.C 5.D 6.D 7.D 8.B 9.D 10.A 11.D 12.D 13.D 14.A 15.C 16.C 17.B 18.C 19.C 20.D 21.A 二,简答题 1.为生存而工作和爱岗敬业之间有何相同与不同之处 答:一个人能否做好工作,有三个层次:一是肯不肯 做;二是会不会做;三是做到什么程度.从职业是谋生手段 的角度看,一个从业者肯做工作并不难,而且还能够把 工作做好;爱岗敬业所要求的是一个从业者对工作必须肯 做,会做和做到最好.从这一点来看,两者并没有明显的差 异. 两者的差异主要在于从业者职业态度的优劣,职业才能 的高低,职业责任感的强弱问题.任何职业才能都不是天生 的,而是后天通过努力得到的.一个人只有真正热爱自己所 从事的职业,才能主动,刻苦地学习本职工作所需各种知 识,技能,才肯花气力去培养从事本职工作的更多更好的本 97 领,并切实把本职工作做好.做好工作所需要的责任心,也 来自于对本职工作热爱的情感.只有真正热爱自己的工作, 才能把智力,体力的付出,看成是人生的一种乐趣;才能满 腔热情,朝气蓬勃地做好每一件事情;才能焕发出极大的职 业进取心,持久不懈地追求人生的职业目标.反之,多数时 候是被动地工作,甚至得过且过. 2.目前情况下,为什么要强调干一行,爱一行 答:目前我国的就业形势并不乐观.由于人口基数大, 劳动人口多,结构性失业(一方面某些行业从业人员缺乏, 一方面某些行业人员剩余)日显,因此人们想要找到一份自 己满意的职业岗位并不容易.在这种状况下,我们更要提倡 干一行,爱一行,专一行.人们只有具备了这种最起码的 爱岗敬业精神,无业者才能有业,有业者才能乐业,乐业者 才能成为企业的核心员工,自己的生存和发展才能得到保 障. 社会是一个有机体,三百六十行,行行都是这个有机体 不可缺少的组成部分.各行各业,各种职业,每个岗位合理 分工,各司其职,各尽其力,社会这个有机体才能正常运转 和发展.如果有的行业,职业或岗位没有人去干,去爱,去 专,社会有机体就会生病.因此,提倡干一行,爱一行, 也是整个社会的需要. 3.为什么提高职业技能是爱岗敬业的必然结果 答:因为凡是爱岗敬业的从业者,无不以极大的热情学 习和掌握本专业最新的知识和技术,而没有较高的职业技 能,真正的爱岗敬业也就无从谈起.因为从业者的职业技 能,直接关系到工作的质量和效率,关系到企业经济和社会 效益的实现,也关系到个人职业追求的价值高低.所以,一 08 个从业者如果不努力提高自己的职业技能,即使工作再勤 奋,也难以跟上时代步伐,最终肯定会被拥有更高职业技能 的敬业者取代. 4.诚实守信的具体要求有哪些 答:诚实劳动,诚实经营,信守契约. 5.作为一名普通的从业者,如何理解并做到办事公道 答:一名普通的从业者可能认为,办事公道主要是针对 有一定职权的人提出的.其实这是不对的.每一名从业者都 有一个办事是否公道的问题.因为一个人不管在什么岗位 上,不管有无权力,都要与人打交道,都要处理各种关系, 这就无法回避公道二字.比如,一个服务员接待顾客不 以貌取人,无论对那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平 平的普通市民,都能一视同仁,这就是办事公道;无论是对 那些一次购买上万元商品的大主顾,还是对于一次只买 几元钱小商品的小顾客,同样热情服务,这就是办事公 道;一个班组内,同事之间在工作上评判是非,沟通合作遵 循既定的规则,不因关系的远近亲疏而有所改变,这就是办 事公道.我国有句古老的格言:公道自在人心.这之中,要 处理好各种关系,使工作能够顺利地开展并由此树立自己良 好的职业形象,办事公道,平等待人不但是基本的准则,也 是唯一的途径. 6.文明服务要做到哪些基本要求 答:仪表端庄.一般情况下,个人的穿戴可以随自己的 喜好而变化,不必对其挑剔或指责,但是对于特定行业的从 业者来说,个人的仪表是职业水平的重要组成部分,应给予 高度的重视和严格的要求.比如饭店服务员,商场营业员, 列车乘务员,他们的个人仪表往往是企业形象的一种体现, 18 他们的穿戴,姿势,举止都会给企业带来一定的影响.所以 这类企业都有统一的着装和仪容要求.即使不是直接面向服 务对象的职业或岗位,也不能奇装异服,浓妆艳抹,更不能 穿背心,睡衣上岗. 语言规范.规范性语言是人们在特定职业活动中形成的 或明文规定的语言标准,是职业用语的基本要求.所有从业 者都要遵守本行业的职业用语.职业用语的共同特征是:语 感自然,语气亲切,语调柔和,语速适中,语言简练,语意 明确.要使用敬语,如您好欢迎谢谢抱歉稍 等再见等;不使用忌语,如喂快点不知道 真烦人等着自己看找领导去等. 举止得体.这是指从业者在职