2009年旅游心理学教学计划.docVIP

辽宁省劳动经济学校 授 课 计 划 2009 年3月 2009年7月 第一学年 第二学期 专业 旅游服务与管理 班级 旅游08-1 旅游08-2 课程 旅游心理学 教师 总 课 时 讲 授 实 验 实习 习作 其 它 周 课 时 38 28 0 8 2 2 审 核 批 准 2009 年3 月1日 授 课 计 划 周 次 课 时 分 配 教 学 内 容 作 业 讲授 实验 实习习作 其它 第 一 周 2 第一章　心理学与你 旅游心理学概念 第 二 周 2 第二章 如何对旅游者鉴貌辨色 第一节　感觉和知觉的变化规律 第 三 周 2 实训：旅游者心理测试 第 四 周 2 第二章 如何对旅游者鉴貌辨色 　培养良好的观察力 第三节　对旅游者鉴貌辨色 第 五 周 2 第三章　良好旅游服务心理素质的培养 第一节 良好注意力的培养 第二节 良好记忆力的培养 第三节 良好思维能力的培养 旅游服务人员如何培养良好的注意力 第 六 周 2 第三章　良好旅游服务心理素质的培养 第四节 良好情感自控能力的培养 第五节 良好意志品质的培养 第 七 周 2 实训：第四章 操作技能训练 第 八 周 2 第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机 第一节 旅游者的一般需要 第二节 旅游者在旅游过程中各阶段的心理需要 旅游者一般需要的三方面表现 周 次 课 时 分 配 教 学 内 容 作 业 讲授 实验 实习习作 其它 第 九 周 2 第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机 第三节 各种类型旅游者的需要分析 第四节 旅游者的兴趣 第五节 旅游者的旅游动机 第 十 周 2 第六章　旅游者的个性 气质有哪几 种 第 十 一 周 2 第七章　旅游业员工的心理保健 如何才能培养自己的自信心 第 十 二 周 2 实训：案例分析——心理健康的保健 第 十 三 周 2 旅游服务心理 第一节 前台和客房服务心理 第二节 餐厅服务心理 第三节 旅游商场服务心理 接待购物的旅游者应注意哪几方面问题 第 十 四 周 2 第八章 旅游服务心理 第四节 导游服务心理 第五节 服务中的人际交往 第 十 五 周 2 第九章　旅游者的投诉心理 客人投诉时有什么心理需求 第 十 六 周 2 第十章 旅游心理与旅游设施 周 次 课 时 分 配 教 学 内 容 作 业 讲授 实验 实习习作 其它 第 十 七 周 2 第十一章 旅游管理心理 如何调动员工的工作积极性 第 十 八 周 2 实训、复习 第 十 九 周 2 期末考试 loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party membe